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郑州高铁站希岸酒店涨价到2888元 酒店致歉(3)

希岸酒店称,此次事件是由于品牌总部在发出不得涨价、能接尽接的规定后,该加盟店不遵守有关规定所导致。对于客人在入住过程中遇到任何问题,我们都负有不可推卸的责任。在此我们向所有客人及爱戴希岸品牌的粉丝表示最真诚的歉意,同时积极配合相关部门监督及检查,承担相应责任。在此,希岸也诚挚地希望借助微博平台,与该客人取得联系致歉。

希岸已对此事件中所有相关管理人员进行严厉的处罚。我们会深刻的反省自身管理上的纰漏,严格加强内部流程规范及核查力度,并在全线门店端加强对员工的培训及教育,杜绝同类事情再次发生。

面对百年一遇的天灾,希岸已开放所有河南地区门店大堂予有需要的民众作为休息场所,为受困人员提供热饮、防疫物资及wifi等应急接待服务;郑州所有门店将免费提供救援队及消防保障官兵的住房;同时,希岸酒店郑州高铁东站店将开放所有客房,免费为受灾民众提供住宿。与大家携手渡过难关。

对于@希岸酒店的致歉声明,网友显然并不买账,要求希岸酒店提出具体惩罚和赔偿措施。

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