2021年春运今天（28日）启动，到3月8日结束，为期40天。受疫情防控要求和“就地过年”鼓励政策的影响，今年春运客流将相对平稳。目前，全国铁路在做好旅客出行服务的同时，也加强疫情防控措施。

春运首日，济南铁路局实施多项疫情防控新举措。青岛客运段在列车洗手台处配置了测温消毒一体机，旅客不需要接触设备就能进行测温和用消毒液洗手，减少了人际接触。引导旅客

分时、隔座就餐。济南西站将自助实名制核验闸机由原来的11台增加至22台，验票区域在现有的基础上外扩9米，有效延长旅客验证后至安检仪的距离，减少人员聚集。

济南火车站保洁（消杀组）负责人潘兴良：你像自助取票机的触摸屏、电梯的扶手带，包括水龙头开关，旅客使用比较频繁，所以由原来的两小时一次消毒改为现在的一小时一次消毒。 

南宁东站推出无接触列车查询服务。

南宁东站客运值班站长邓瑞：我们配备6台12306智能客服机，使用时无需接触，通过声控就能自动获取发车时间、发车时长、检票口位置等信息。 

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