1月7日，漳州市公安局110指挥情报中心民警进行处警调度。新华社记者魏培全摄

“有困难，找110”，如今耳熟能详的一句话，源自福建漳州。

1990年12月，漳州在110报警台基础上增加“服务”二字，在全国首创“110报警服务台”和快速反应机制，开启了维护治安与服务群众并重的先河，“110”这个号码就此为百姓所熟知。

“一心为民，永做人民的110”，30年来“漳州110”的庄严承诺不改，始终坚守为民情怀。

“人民的满意就是我们最大的心愿”

7个人、3支枪、一辆三轮摩托车……1990年，“漳州110”在这样简陋的条件中建立。当年10月23日，漳州芗城区一名孕妇报警求助，称其要分娩了，可丈夫外出，当地又举目无亲。“漳州110”接警后及时将其送入产房，孕妇顺利生产。

事情虽小，却引发了全队内部大讨论：“警察到底是干什么的？警察的职责是打击犯罪、维护治安。送孕妇之类的事，我们要不要管？”

几天后，那名被救助的孕妇刚出院，就抱着孩子，拿着鸡蛋、红糖来到队里。“‘漳州110’是我们全家的大恩人！”孕妇的一句话，让讨论有了答案。1990年12月，“漳州110”在原来110报警台的基础上增加“服务”二字，在全国首次发布“人民群众有困难，需要警察帮助的，均可拨打110电话”的公益广告。

“人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿。从‘110报警台’到‘110报警服务台’，‘服务’两个字，开启了人民警察职责的新篇章。”漳州市副市长、公安局局长林晓东表示。

“‘漳州110’，还是一样好！”相隔11年，两次营救均赢得群众夸赞。2006年5月，超强台风“珍珠”来袭，地处低洼地的芗城区待御新村有数十名群众被积水围困。时任三中队中队长郑瑞钟带领队员逆水前行，“一个不落”将群众救出；2017年6月2日，漳州市3小时内降雨量达100毫米，待御新村再次被积水包围。六中队中队长游文明冒雨蹚水，从齐腰深的积水中，救出一名被困的残疾女孩，队员们连续作战，最终将所有受困群众转移至安全地带。

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