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快递受损赔付后淘宝店主疑遭快递员报复 中通:正核实

快递受损赔付后淘宝店主疑遭快递员报复 中通:正核实
2020-08-04 06:01:00 澎湃新闻

原标题:快递受损赔付后淘宝店主疑遭快递员报复,中通:正在核实

因一单快递破损要求派送快递员进行赔付后,淘宝店主张锋(化名)的网店连续遭遇了4起理由为“食物变质”的退款,对店铺信誉造成了影响。在询问调查后,他发现被退款订单中的一个收件人手机号码竟为此前赔付的中通快递员,怀疑自己遭到了快递员恶意报复。

 张锋退货订单之一,收件人号码经调查为中通快递员。本文图片均为受访者供图

张锋退货订单之一,收件人号码经调查为中通快递员。本文图片均为受访者供图

“网点说这个人已经离职了,但给快递员打电话,他还自称是中通快递员。”张锋告诉澎湃新闻,自己打电话证实“买家”正是中通快递员,并多次向中通快递投诉,但网点均以“快递员离职”为由拒绝处理。

对此,8月2日,上述网点——中通快递佛山市南海平洲网点一名工作人员表示,对于张锋投诉的内容不清楚,也不清楚快递员是否离职,需要进行核实和询问具体情况后才可答复。

淘宝店家疑似被快递员恶意报复

张锋在淘宝网上经营一家海产店铺,从宁波市江北区打包发往全国各地。7月1日,有顾客下单,张锋立刻通过中通快递,向广东省佛山市南海区寄送了一盒黄鱼海味产品。

7月3日顾客收到快递后,却发现层层包裹的海产外包装已经严重破损,里面的食物也因破损污染发生变质,不能再食用。当天张锋就向佛山南海平洲网点申请就快递受损进行赔付。“当时这个网点的负责人看到图片后,承认是网点的责任,愿意进行赔付。”张锋说,派送员3日下午添加了顾客的微信,赔付了39.7元货款。

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