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双虎家私拉黑消费者后回复:爱到哪投诉就去哪投诉

双虎家私拉黑消费者后回复:爱到哪投诉就去哪投诉
2020-07-13 00:13:00 成都商报

原标题:拒退预付款遭投诉,双虎家私拉黑消费者后回复:爱到哪里投诉就去哪里投诉

准备乔迁新居的余先生怎么也想不到,选个家具,买卖不成又被拒退预付款……今年4月,余先生到新津区五津西路双虎家私预购全屋家具、成品家具若干,总价约5万元左右,余先生支付预付款1000元。此后约3个月的时间里,双方就价格和剩余款项支付方式等问题发生分歧,这笔买卖随之告吹。

随后,余先生数次提出退还预付款的要求,但通通没有得到回复,直至被拉黑。

当他把卖家双虎家私投诉至“四川消费网”后,换来该店在“四川消费网”回复的一句:“订单取消跟我们没有关系,消费者爱到哪里投诉就去哪里投诉。”

双方均认为,责任在对方,不排除会通过司法途径解决。1000块虽然不多,更多的是态度问题,更多的是要争一个理。

分歧初现:未签合同,双方就付款方式各执一词

去年,余先生在新津区某小区购置的一套新房正式交付,今年4月,他把装修提上日程。在新津街头闲逛时,他看中了五津西路双虎家私,“我对这个品牌比较了解,比较信任”,余先生觉得,这里可以定制全屋家具,也可以购买成品家具,一举两得。

余先生

余先生

4月6日,双方签下一份交易清单。红星新闻记者看到,清单上标注了全屋家具和成品家具若干,并前后两次标注预付款1000元。记者分别从双方了解到,全屋家具包括定制衣柜(包括卧室衣柜、鞋柜、玄关柜等)、阳台吊顶、阳台地台等,成品家具包括床配床头柜、餐桌、茶几等。各项相加,总价约5万元左右。

双虎家私拉黑消费者后回复:爱到哪投诉就去哪投诉

4月6日,双方签下一份交易清单

初步达成交易意向后,余先生将新房钥匙交给双虎家私。此后,双虎家私派工作人员进行测量和设计工作,余先生多次就设计细节提出修改意见,前后花了约1个月时间,直到5月初完成全屋家具定制方案。

5月中上旬,双方分歧初现。双方均向记者提供了一份没有签字的“定制项目合同”,上面写道,首付总额50%,二次付款为定制衣柜总额20%,尾款则在项目完成验收和10日内付清。对此双方各执一词,余先生说,其实他有让步,项目完成前付80%最后都接受;该双虎家私店负责人杨先生则说,这份合同是余先生拟定的,但余先生没有签。

双方未签订的合同

双方未签订的合同

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