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15万元包裹被毁仅赔300元?德邦快递回应:将合理赔偿

15万元包裹被毁仅赔300元?德邦快递回应:将合理赔偿
2019-08-19 22:04:45 南方都市报

针对“15万包裹被销毁仅赔300元”事件,8月19日下午,德邦快递官方微博发布回应称,经核查,快递员未侵占消费者物品,是在分拣时因人为操作错误导致误投递,截至19日12点,已找回4公斤物品,“我司未出具过"只赔300元"之类的理赔意见。公司将承担相关损失”,“此次事件暴露出我司管理流程及业务细节等问题。即日起将在全国展开为期一周的整改培训,杜绝此类事件再次发生。”不过该公告暂未提及对涉事快递员如何处理。

15万元包裹被毁仅赔300元?德邦快递回应:将合理赔偿

南都记者此前报道,8月17日傍晚,辽宁一位网友李女士发文投诉德邦快递称,毕业将打包的27公斤行李通过德邦快递寄往湖南长沙,却被告知包裹已经在7号被签收,最后发现出现在了旧衣回收厂,且该包裹已被“当做垃圾”分解,“在员工宿舍找到了插线板、专业书和台灯、身体乳!更多东西厂长说全部当垃圾销毁了,找不回了!而德邦没有任何道歉,并且告诉我只能按保价赔付300元。”按照她的说法,这件含绝版汉服、首饰、新衣服、手办等在内的物品“总价值15万左右”。

15万元包裹被毁仅赔300元?德邦快递回应:将合理赔偿

按照德邦快递长沙相关站点负责人的说法,涉事快递员仅入职一个多月,“应该是没有仔细辨别面单,然后误以为是(旧衣回收)的,把它送到(回收厂)这里来了”,目前大概仅协助找回三公斤左右的货物,“找不回来就全部上报理赔。会尽力配合客户找货。”

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