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不能让女性叫快递员上门变成凶险的事(2)

不能让女性叫快递员上门变成凶险的事(2)
2019-05-21 09:00:16 澎湃新闻

猥亵女客户的快递员事后居然还敢威胁“你的东西明天会在垃圾站”。可见,快递公司的日常管理考核和服务培训,根本不能使其认识到猥亵女客户的事件严重性。管理者大概从来没告诉过基层员工,只要做下这种事被投诉,不仅会卷铺盖走人,还得面临法律上更严厉的惩处。因为没有罚则约束,所以胆敢胡作非为。女客户事后投诉,还被客服挂电话,也间接说明,快递公司同样不认为猥亵女客户是大事。

不让已经看得见的破窗,演变成可怕的破窗效应,就必须及时补上相关的漏洞。快递公司事后的道歉和表态都很必要,但不能满足于就事论事地个案处理,得从制度补漏的层面去强化约束,包括建立完善的快递从业者准入机制,实施岗前培训,建立常态化监管,对有劣迹的人员建立黑名单等,尽到应尽的企业管理责任。

快递员上门取件,是为了方便客户,不能让女性叫快递员上门变成一件莫名凶险的事。

(责任编辑:路子康 CN078)
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