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长假游国人为何爱往国外跑(2)

高速增长的需求,导致大量的投资人、管理者、普通从业者蜂拥而入。而他们普遍缺乏旅游服务业最需要的服务精神。旅游服务干的是“伺候人”的活,在进入这一行业前,没有心态的全面调整、没有基于规范的教育,很难干好这一行。

相对来讲,美日欧等发达国家早已实现工业化,服务行业非常成熟,早已形成多年服务规范,旅游业自然不在话下,硬件水平和管理水平都很高。而一些发展中国家,尤其是传统旅游国家如泰国、埃及、毛里求斯等,旅游资源丰富,针对外国游客的旅游服务业一直很发达,劳动力又十分廉价,物价水平也低。对于中国普通游客来说,性价比要高得多。

从远期看,旅游人口数量的增长速度将逐步减缓,但至少在十年内,国内旅游人口仍将处于增长趋势,供需关系依然难以改变,靠市场倒逼旅游服务业水平将是一个十分缓慢的过程。

当然,国外游火热也未必都是消极的,从另外一个角度思考,通过外交努力增加更多的免签国家,鼓励更多的中国人去国外旅游,既是一个让世界其他国家尤其是发展中国家分享中国发展的机会,也是让世界各国了解中国的过程,还是一个开阔国人眼界、向世界学习的过程。

在促进旅游服务业水平抬升的过程中,建立起必要的规范、严格市场监督,建设更好的旅游环境,也是政府的当尽之责。(作者是央视财经评论员)


(责任编辑:1417)

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