女子花7500买的鞋穿3天破损 专柜：国内没法修(2)

“你说买奢侈品，除了产品品质之外，还有就是享受服务了。可是时间过去那么久了，他们一点主动性也没有。”毛小姐告诉记者，之前她在杭州的另外一个奢侈品牌店买了一个包包，出了一点小问题，对方及时沟通联系，很快就解决问题了。相比之下，宁波迪奥的态度让她很不舒服。

“国内技术无法修复”

带着毛小姐的这些问题，记者来到了宁波迪奥专卖店了解情况。当时负责接待毛小姐的销售顾问表示，这个情况他是了解的，而且鞋子现在还放在店里。记者提出想要看看鞋子，但店长表示了拒绝。

销售顾问告诉记者：“目前这款鞋面的破损，在国内是无法修复的，没有这个技术。”他还表示，问题出现之后，他们已经第一时间和毛小姐取得了联系，但是由于无法排除穿着引发的问题，所以暂时没有采取进一步的措施，这个还需要上海总部的鉴定。

支付记录显示，毛小姐是去年11月买的鞋子。

（9500元还包含了其他商品）

记者问道，为什么时间过去了好几个月，还是没有一个解决方案，宁波迪奥专卖店的店长表示，他们不方便发表意见，所有问题都要通过上海总部来回应，并且婉拒了记者拍照的要求，表示会有专门公关人员和记者接洽。“现在刚刚过完春节，上海总部也才上班，还需要一定时间，我们会尽快处理的。”销售顾问这样说。

门店负责人同时告诉记者，市场监管部门已经和他们取得了联系，一有消息会及时通知消费者的。