既然搜索引擎有准公共服务属性，提供的搜索结果应该是客观、公正的。应该说，最初搜索引擎提供的搜索结果，绝大部分网友是满意的，否则也不会使用搜索引擎。但后来，搜索结果越来越商业化，如竞价排名影响搜索结果，其公正程度处于不断下滑态势。
国家互联网信息办公室发布的《互联网信息搜索服务管理规定》第十条规定：“互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果。”但无论是百度竞价排名还是极力推荐“百家号”，都难言客观公正，如“百家号”某些内容未必好于其他网站。
搜索结果客观公正，是所有搜索引擎的生命线。如果谁丧失了客观公正，显然网友们会用脚投票；如果丧失公正的同时还违反法律法规，有可能要付出违法代价。因为搜索引擎不是单纯的商业产品，而是互联网时代具有一定公共服务属性的产品。
当然，需要反思的不仅是百度，还有其他搜索引擎以及其他带有检索功能的网站。特别是商业化搜索网站，更要反思自己的搜索结果是否客观公正。只有把搜索结果公正视为生命线，才有更多网友愿意使用，因为人们都希望看到全面、公正的搜索结果。
漫画/陈彬
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