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400斤外籍男乘客逼台空姐帮"脱裤子、擦屁股"...在美国他敢吗!(2)

2019-01-22 08:28:15  环球网    参与评论()人

21日,当事空姐召开记者会哭诉事件经过。来源:《中时电子报》

联合新闻网21日披露称,该外籍男子不是第一次提出如此无理的要求。他自去年5月起频繁搭乘航班,有一次提出让空姐帮助脱裤子上厕所的要求,被拒绝后,“他直接拉在位置上”,结果整个机舱的人都必须忍受他的恶臭10至12小时。有乘客提出诉讼,长荣反而质疑组员“为何没有协助他上厕所”,没有安抚好其他乘客情绪。

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涉事外籍男子,来源:《中时电子报》

桃园市空服职业工会质疑称,正是长荣“以客为尊”的管理文化,导致一线员工面对旅客时只能束手束脚,被迫在飞机上想方设法解决问题,让客人得寸进尺、一次又一次挑战空姐服务底线。长荣航空则表示,相关手册明确显示本公司空姐毋须提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护,且员工是公司的资产,保护员工是公司职责;公司将进一步调查该旅客是否有性骚扰行为。

有资深检察官认为,若提告性骚扰,很难成立。他称,假设犯罪成立,等于外国人在台湾境内对台湾人犯罪,台湾有管辖权,可以依法提告追诉,“但首先要探究的问题是,本案是否逾越航空公司对空服员要求的服务范畴?”最好的做法还是由航空公司把该男子列为拒绝往来户。

国民党文传会副主委洪孟楷20日发文力挺空姐,并霸气喊话,“任何想欺负劳工的奥客,都请出入境管理局列为拒绝往来户”。

前空姐Elsa称,亚洲空姐的服务信条普遍把“以客为尊”放在第一位,而且都很年轻,这个客人很可能就是吃定了这一点,才会有上述随意使唤的动作,甚至大声咆哮。她说,若换到美国,想必该男子绝对不敢这么做,强悍的美籍空姐也肯定不会吃这一套的。她认为,亚洲地区航空公司应该把维持好飞机内秩序和安全放在第一位,其次才是为客人服务。

(责任编辑:梁云娇 CN079)
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