这位老人的信件被辗转送到省委 书记亲笔批示

5月9日，一位老人的感谢信被辗转送到浙江省委书记车俊手中，看完这封信，车俊作了亲笔批示。

5月16日，这封信经由浙江日报旗下的浙江新闻客户端，全文刊发。

“政事儿”注意到，这封引起车俊关注的信，写于今年4月，当时，车俊还没走上浙江省委书记岗位，时任浙江省长。因此，张言军在信中称他“车省长”。

写信的张言军是位“新杭州人”，她老家在辽宁丹东，随子女在杭州生活多年后，今年4月才将户口从丹东迁到杭州。她在信中反映的就是这次迁户口的经历，“让我感触颇深、激动非常，更让我改变了多年的一些想法和偏见”，张言军说。

据张言军讲，她虽然随子女在杭州生活了十多年，可是由于迁户口的一些证明材料上的重要信息对不上，所以一直没有迁户口。今年卖掉老家的房子后，不得不把户口转到杭州来。

3月12日，她和女儿来到派出所办理老人投靠手续。户籍窗口干警核对完她的材料，她感觉浑身发冷，双手冰凉，“我的团聚梦，真的成了一个梦”。

她的材料中多处信息不符：一个是结婚证上，我们结婚已四十几年，那时没有发结婚证，只有结婚登记档案。那个年代对出生年月意识不强，致使原来结婚登记的年月与现在的户口、身份证不符。还有独生子女证上，没有我们夫妻俩的出生年月，只有年龄，但与我女儿出生时我们的实际年龄不符。另外，女儿上大学前又改过名字，我们之间的母女关系不符。

近年来，一些地区不断发生“奇葩证明”事件，证明“我妈是我妈”、“我还活着”等等。张言军说，当时，面对柜台前的几位户籍干警，“我满腹苦水无法倾诉”。

不过，“正在这百般无奈之时，一位女干警将我女儿叫到一边，和我女儿写写划划，我坐在一旁等待，不知将发生什么”。张言军称，“这位女干警一副严肃认真的样子，她们商量完了，将我叫到一边让我写一份说明材料。女儿告诉我，这位女干警仔细审视了一下，认为情况是真实的，前后也能对接起来，只是需要写一份详细的说明”。

“无法形容我当时的心情。我自己都解释不清的历史问题，被这位女干警的几个数学公式化解了矛盾”，张言军写到，“以前，我见了穿警服的都躲得远远的，我内心认为公安干警都铁面无私，对人不是训斥就是整治。这种偏见从我年轻至今，直到遇上这位女干警，她彻底改变了我的这一偏见！”

张言军就这样“躲”开了开“奇葩证明”的命运，顺利拿到了杭州警方提供的接收户籍证明，回老家很快办妥了户口迁移手续。

落户时，张言军见到了派出所所长，她想夸赞几句户籍室的工作，“他（所长）告诉我，他们多做一点点，能让我们少跑几趟路，这是他们分内的事”。

张言军由此知道了一个新词，“最多跑一次”。“我在网上看到浙江省委、省政府提出的'最多跑一次'，特地了解了一下有关的信息。正是政府有'最多跑一次'的这种理念和措施，才让我轻轻松松跨过了团圆梦上的这道坎”。

“最多跑一次”是今年以来，浙江重点推进的一项跟简政放权有关的改革举措。“政事儿”4月27日发表的《市长“暗访”4次，为啥全吃“闭门羹”？》一文，讲述了杭州市长徐立毅暗访“最多跑一次”进展情况的故事。

“政事儿”注意到，车俊对“最多跑一次”改革高度关注。

今年1月16日，在浙江省十二届人大五次会议上，时任浙江代省长车俊作政府工作报告时，提出了一个“小目标”，就是“最多跑一次”，“坚持把简政放权作为建设服务政府的重要基础，按照'最多跑一次'的要求进一步简政放权，能简则简、应放则放、该改则改，当好企业和人民群众的'店小二'。”

之后，参加杭州代表团全体会议时，车俊表示，“老百姓都有这个需求，办事希望越便捷越好。政府该干什么？政府就该服务老百姓、服务企业。现阶段要做到'最多跑一次'是有难度的，但是不能因为有难度就不作为。十八大以来，习总书记多次强调要敢于担当，所以我们应该按照习总书记的要求和十八大的精神，成为负责任的政府和敢担当的政府。”

车俊称，“最多跑一次”这个提法比较通俗，而且顺应了老百姓的呼声。“在调研过程中，听到很多企业和老百姓说到，'四张清单一张网'虽然说得很好，但是我们在实际办事过程中还是要跑好几次。大家就提出一个强烈的愿望，就是最好跑一次就能把事情办好，所以'最多跑一次'就是这么出来的。客观地讲，要达到这个目标，不是没难度，但是要下决心。会后，我们还要就这个问题做一个系统的工程去分解去细化，省、市、县、乡镇四级政府一起形成合力，这个目标才能达到。”

今年全国两会期间，在3月7日的浙江团开放日上，有记者提问车俊：“最多跑一次”真的能做到吗？

“这个问题很敏锐，也很尖锐，”车俊回应说，“能不能做到'最多跑一次'?我们曾认真讨论过这个问题，在认真分析和调查研究的基础上，我们认为要做到很难，但是'明知山有虎，偏向虎山行'。”

4月12日，浙江省政府在衢州举行推进“最多跑一次”改革座谈会。时任浙江省长车俊强调：“最多跑一次”改革的评判权在老百姓手上，我们没有退路，只能成功，不能失败。”

上述张言军写给车俊的信，是车俊上述所说的，“'最多跑一次'评判权在老百姓手上”的实证。看完这封信，车俊作了批示：这就是老百姓的真实获得感。政府只要真心为群众服务，群众就会记在心里。