接到报案后，黄浦警方分析判断此类作案手法并非孤例，在成立专案组对涉案公司进行调查的同时，警方联系阿里巴巴公司安全部门对涉案的淘宝诚信通帐号开展调查取证，全面搜集涉案线索和被害人信息。通过梳理，警方发现该案共涉及全国4300余名被害人，涉案金额在200元至4800元不等，总金额超过400万元。
竹篮打水
对案件定性的关键，在于“深度排名”软件是否具有宣称的效果。专案组通过软件鉴定部门鉴定调取的软件，结论是：软件具备自动获取指令，并向淘宝提交表单搜索指令中的关键词、访问指令中商品链接的功能，但未检出提升指定淘宝商品搜索排名的作用。
专案组进一步了解到，淘宝网可以通过首页的人机识别模块，区分通过键盘输入搜索而后通过鼠标点击操作的正常搜索行为，和通过机器提交表单搜索后直接访问宝贝链接的虚假搜索行为。在淘宝的综合排序中，对此类通过软件构造的虚假搜索行为形成的访问量，不计入淘宝综合排序中。由此可以得出结论，“深度排名”软件并无实际作用。
通过走访被害人，警方进一步查清了犯罪团伙的诈骗手法：在向被害人推送信息并联系上被害人之后，犯罪嫌疑人通过虚假承诺、制造其他客户购买服务的虚假转账截图、发送软件、电脑远程操控等方式，让被害人看到排名提升的虚假效果，以骗取被害人转账购买其服务。不少被害人在购买服务和使用对方提供的软件后发现无效，要求退款时却被拉黑。
