缴费记录，其中一次300元中含2元预缴骑车费用
微信保留证据 两次缴费均成功
昨日中午，徐女士展示了当天所用的手机，上面保留了当天交易的各种截图，从截图上可以看到，在16:33分和16:42分，她分别被扣款300元和298元。该扣款记录在微信上还有保留信息，在微信交易记录中显示，300元(2元为预缴骑车费)和298元押金被支付给了酷骑(北京)科技有限公司，显示状态为“支付成功”。
昨日，再次打开徐女士手机上酷骑单车的APP，点开使用前便弹出“您没有缴纳押金，请先充押金！”的信息。“我被扣了两个298元押金，这些钱都不知道去哪了？”徐女士说，当天最终因APP显示未交押金而无法骑车出行。
此后，徐女士拨打了APP上的人工客服电话，不曾想电话一直未能打通。
找客服讨说法 连续两天无人接听
“被扣了两次押金，这钱不能不要吧？”徐女士当晚回家继续通过APP上的电话与酷骑单车公司联系，却始终联系不上。 8日上午，她还在拨打该电话，但仍无结果。
据悉，酷骑单车APP上显示的电话为400打头，记者拨打过去，第一次无法打通，第二次好不容易等到语音提示，记者根据提示按0转接人工客服，但很快电话提示“人工坐席全忙”。从8日中午一直到傍晚，记者拨打该电话数十次，均无法与人工客服取得联系。记者进行检索发现，酷骑单车公司并无其他联系方式。“连续两天都无法打通，这样的客服电话难道不是一个摆设吗？”徐女士感叹道，而她最担心的596元押金至今仍旧不知去向。
链接：不止一家共享单车公司充退押金遭吐槽
如今共享单车已在很多城市流行开来，然而围绕单车的使用问题却接踵而至。
外地有消费者反映，在卸载单车APP时，298元押金虽然退还，但是20元的骑行充值金额却没有退还，咨询客服后，客服表示，余额退不了，会给用户长期保存据了解，充值金额不退的作法涉及不止一家单车公司。对于单车公司的作法，也引起很多消费者的吐槽，称公司的作法就是霸王条款。
