老旧社区平安建设有路数 视频监控提升群众安全感

本报见习记者 战海峰

本报通讯员 　师 念

“张少清同志，您好！今天是您入党的纪念日，也是您的政治生日，宝圣东路社区党总支衷心祝您生日快乐！希望您在今后的工作中，永葆共产党员政治本色，继续为党的事业增光添彩。”已经92岁高龄、仍然风雨无阻地参加政治活动的老党员张少清在社区语音广播里听到这一祝福后，泪水湿润了眼眶。

语音广播全覆盖是重庆市渝北区回兴街道宝圣东路社区智慧社区系统的一个重要组成部分。在这个老年人占大部分的老旧小区里，社区语音广播成了老年人接收社区信息最直接最便捷的渠道。

记者近日在宝圣东路社区采访时了解到，针对辖区单体楼栋多、空巢老人多、流动人口多、矛盾纠纷多的“四多”特点，去年以来，宝圣东路社区引进了智慧社区系统，初步实现无线Wi-Fi、视频监控、语音广播、智能家居安防系统的全覆盖，社区居民享受到便捷、智慧的人性化管理服务。

App成社区信息交流利器

走进宝圣东路社区，记者手机的无线网络服务就会出现一个名为“智慧东路”的Wi-Fi信号，点击后，会进入一个同样名为“智慧东路”的APP下载页面。

“免费下载后，这款专为宝圣东路社区打造的APP就变成了我们社区群众向居委会咨询政策、提出建议、申请服务的利器。”宝圣东路社区党委书记幸礼告诉记者。

社区居民陈远菊文化程度不高也没有正式工作，准备去外地打工，因为还有正在上学的孩子需要照顾，陈远菊犯了难。一次在与网格员的交流中，她得知可以在“智慧东路”上申请服务，抱着试试看的态度，陈远菊在上面发布了自己的需求。

接到陈远菊的申请后，社区居委会立刻联系了相关单位，最终陈远菊在她家附近的一所学校找到了一份清洁工作。这样她不仅能照顾孩子，每月还有1000多元的收入。

“没想到‘智慧东路’APP这么快就帮我解决了困难，真的是太感谢了！”陈远菊激动地说。

工地欠薪、社区有违建……遇到这些事儿，社区居民不用出门，上APP反映，社区能解决就解决，不能解决的也能立刻向上级汇报。

回兴街道党委政法书记肖远斌介绍，当初APP建设的时候，我们最强烈的要求就是“接地气”，要让绝大多数居民能学得会，用得好。

记者了解到，宝圣东路社区根据楼栋的分布合理设置了12台大型无线wi-fi信号传输机，社区居民手机上的“智慧东路”APP可以在此Wi-Fi下畅通运行，保证了社区居民随时了解社区发生的大事小情，了解各类服务办事流程，了解各类便民服务政策，追踪查看自己提交的服务事项等。　

视频监控提升群众安全感

1月18日凌晨2:30,在辖区化家湾民乐园发生了一起安全事故，一辆车将民乐园里的消防栓撞坏了，水哗哗往外流，严重影响居民供水和过往行人的安全。接到报警后，社区居委会立刻调取视频监控，迅速锁定肇事车辆和车主，解决了消防栓问题，消除了安全隐患。

前不久，社区居民汪雪梅的包丢了。她第一时间打开“智慧东路”APP,不一会儿，调用监控视频的申请就通过APP提交上去了。不到一个小时，汪雪梅就在监控室里看到了视频回放。根据视频，警方立刻锁定了嫌疑人。

“自从有了视频监控，社区治安水平提高了，大大提升了群众的安全感和满意度，同时也提高了群众的社会责任意识。”社区民警徐崟棽告诉记者。

早已经退休却一直热心于社区工作的网格员王永秀告诉记者，去年以前，她经常接到群众反映晾在外边的衣服丢了、放在阳台上的花不见了……社区监控全覆盖后，已经很久没有听到这些情况反映了。

如今，回兴街道宝圣东路社区已在物业小区、单体楼的出入口安装了112个高清视频监控摄像头，将所有视频图像传输到居委会监控中心。当监控区域范围内发生异常情况时，可以凭借监控视频，在第一时间得到有效处置。

语音广播重现农村大喇叭

“社区居民可以凭身份证和户口簿在10月到12月期间到社区办理城乡合作医疗保险，有缴纳职工医保的要提供职工医保资料。”去年10月开始，辖区群众隔一段时间就可以听到如何办理城乡合作医疗保险的通知。

72岁的居民张兴泉听到广播后，便立即拿着户口簿去社区办理了合作医疗。“就像以前村里的大喇叭，再也不用问年轻人了，我们老年人一听就懂了。”张兴泉说。

宝圣东路社区主任涂忠菊告诉记者，针对老年人占大多数的实际，在用普通话播报一次后，广播员会用重庆方言播报第二次，确保让每一位居民都能听得懂。

语音广播播报的不仅仅是这些，实时政策、好人好事、应急通讯、警情通报、社区公告、温馨提示等等，宝圣东路社区在网格中心点，设置了14台无线语音广播，管理人员可在早、中、晚三个时段播报宣传。

智能红外设备不仅防小偷

去年9月的一天，社区工作人员张元驰在社区监控中心发现宝圣东路1巷60号的周国民家出现了安全警报，他立即通知周国民所在网格的网格员张召玉。张召玉赶到后发现，周国民家的厨房飘出一阵阵浓烟，张召玉立刻叫醒了正在家熟睡的周国民，避免了一场火灾的发生。

原来，周国民喝酒之后回到家打开了窗子，但没有关闭装在窗子上的智能家居红外报警设备，使得系统产生警情。之后，周国民煮上饭菜便睡着了，结果饭菜烧糊冒烟了他都不知道，直到网格员把他叫醒。

去年以来，宝圣东路社区在200户居民单体楼一楼的防盗门、窗户上安装智能家居红外报警设备，当小偷通过大门或窗户进入室内时，红外设备将自动报警，并将报警信息通过手机短信发送到户主和社区民警的手机上，同时将信息传送到监控中心。管理员接到警情就会立即调动就近服务工作人员到居民家中查看，协助处理突发状况，防止居民财产损失。

在智慧社区服务系统的推动下，2016年，宝圣东路社区辖区发生的入室盗窃、打架斗殴等恶性事件的发案率降到有史最低，让居民得到十足的安全感。

“智慧社区的建设，丰富社区文化，提升居民的互联网认知，便捷居民生活也拉近了社区与居民之间的距离，保障了居民生命安全和财产安全。”渝北区委政法委副书记、综治办主任李代贵说。