当天10点,导游招呼大家吃中午饭。11点,大巴拉上游客返程,下午4点半抵达哈尔滨中央大街,“雪乡两日游”就此结束。难怪有人在网上发帖说,“如果你恨一个人,就让他来雪乡两日游。”
乱象污了美景
说实话,雪乡极具北国冰雪魅力。清晨,山峦叠嶂被袅袅炊烟笼罩,树木在白雪的衬托下,呈现出淡蓝色隐约线条,宛如水墨丹青。傍晚,斜阳西下,皑皑白雪点染金黄,暮霭中的雪乡美轮美奂。入夜,家家户户红灯高挂,带你走进“寂静林深处,灯映雪乡门”的意境,能看此景不枉一游。但来了的不少游客为什么“怨声载道,不愿再来”呢?问题主要出在了旅行社的“低价游强消费”上。
和笔者同住一屋的华南理工大学大四学生张晓军说:“我和女友一共花了300元报团,报团时我们并不知道去雪乡的实际成本是多少。走到半路又让每人再交1200元,为什么你不早说,早说我可以不来。”一位广西的年长游客说:“自费项目要看个人的消费能力和兴趣,也有是否身体适应的问题。比如,雪上摩托入口处明明写着‘老年人和高血压心脏病患者慎乘’的提示,可导游还硬让我买票。”
笔者了解到,如果是自由行,从哈尔滨南岗客运站(哈尔滨火车站对面)到雪乡景区门口每天都有3趟往返大巴,单程车票每人120元,雪乡景区门票是95元,农家双床标间平时一般是200元左右,吃饭3正1早每人平均160元,这都是明码标价。也就是说,到了雪乡不进任何景点,每人平均花费也要在700元上下。“所以说,只交100到200元的报团费根本不够成本,旅行社不会做吃亏的买卖,宰人的刀藏在了后面”,张晓军说。
经过亲身体验笔者认为,哈尔滨的“雪乡两日游”凡是低于700元以下的报团费,基本就是通过虚假宣传引你上钩。团费越低,要交的“自费项目”越多。2017年春节将至,准备到雪乡旅游的人会更多,不能让“雪白心黑”的宰客现象毁了醉美雪乡。
编辑点评:
莫让开心变闹心
看了这篇报道令人咋舌 。
国家旅游局2015年9月出台的《关于打击组织“不合理低价游”的意见》,至今已一年有余,但仍有一些旅行社顶风作案,利用“背离价值规律,低于经营成本,以不实价格招揽游客,以不实宣传诱导消费,以不正当竞争扰乱市场”的恶劣手段欺骗广大游客,本报今天披露的哈尔滨“雪乡两日游”就是典型案例。
“不合理低价游”是经营者利用低价揽客,然后通过欺骗、强制消费等手段非法获利。这种手段,即扰乱了旅游市场秩序,又是一种杀鸡取卵、竭泽而渔的行为。对游客来说,观光旅游变成了强制消费,开心变成了闹心;对旅行社来说,暂时揽到了客源,但也惹来游客强烈不满和不少麻烦;对旅游目的地来说,因此而丧失了声誉和客源。
整治旅游行业欺诈行为还需出重拳。要确保旅游法律法规的严肃性和权威性,对敢于顶风作案的“害群之马”该出手时就出手。要树立大旅游的发展理念,将垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为作为查处重点,通过强力措施构建和谐的旅游市场秩序和产业发展环境。只有这样,才能为本地的旅游业赢得美好的声誉。