犬管办行动之前，张阿姨也就此事与居委会沟通，居委会表示，如果居民要养可以领养。但张阿姨说：“我们不是要领回家养，是觉得它太可怜了。”她希望居委会出面找小动物保护组织处理。
警方提供视频，称没有碾压流浪狗
1月21日，澎湃新闻从闵行公安分局获悉，正是该小区居民和居委会向莘庄派出所反应有居民被流浪狗困扰，派出所才向治安支队反映，由犬管办工作人员负责处理。1月20日，工作人员到场后用专用的夹子夹住了流浪狗，但是因为在打开笼子锁链的过程中花费了一些时间，导致狗被夹着而哀嚎。
警方表示，视频中居民可能说的是“夹”而不是“轧”，因为这两个字的上海话发音很像，或许造成了网友误解，当天现场并没有发生警车碾压流浪狗的行为。
据闵行公安提供的当天行车记录仪显示，警车开入小区后，直接到达流浪狗的窝棚，工作人员用夹子夹住了一条黑狗，随后就将黑狗放进了车后的铁笼里。
据相关部门介绍，在收容流浪狗后，依据《上海市养犬管理条例实施意见》规定，在上海市区被收容的犬只，应当自收容之日起24小时内送至上海市犬类收容所；其他区（县）犬类收容工作应当协调辖区（县）畜牧兽医部门，指定一家有资质犬类养殖场，作为犬类收容点，并按照《条例》规定认真做好犬类的收容、认领和领养工作。
张阿姨对澎湃新闻表示，“当天狗被抓走以后，我们这里还有人哭了，我一夜没睡。你要捉流浪狗，我们没有意见，但能不能用网兜之类的工具？”对此，也有居民表示反对，称想“温柔地抓狗”只是纸上谈兵，如果狗发起狂来咬了人咋办？
