金先生说，当天婚礼过程中自己没见到婚礼策划师，婚礼虽然如期进行，但很不愉快。事后他找到嘉勒美悦婚庆。
金先生：“然后他们跟我说，他们在场的那个设计师还有设计团队忘了，忘了布置，就给我这么简单的一个答复，我们结婚一生只有一次的，他说他忘了，我怎么能接受，那换成你换位思考，任何人遇到这种情况谁能接受，毕竟一生只有一次，不是吃饭买衣服。”
策划部：可能策划师没有理解意思
婚庆公司策划部的小葛说，自己一直负责金先生的婚礼策划，最终的效果图定下后，交给了当天的策划师。
小葛：“就是一开始是一个直的T台，两边是有花的，后来T台最前面加了一个拱门，然后我的效果图加了拱门，刚好把T台两边是挡掉的，所以他是看着效果图来做嘛(但是你仔细看还是能看出来的?)这个就是可能就是，我跟现场那个策划师没有沟通到位吧，他没有理解我的意思(他说像有些花颜色都不对。)这个可能就是策划师不理解我的意思吧。”
希望退还策划费和当面道歉，公司还要考虑
小葛说，当天自己负责几场婚礼，金先生婚礼自己没在现场，交给了策划师负责，可能自己事情比较多，也没交代清楚，导致金先生婚礼的一些细节出了问题，自己一直在跟金先生协商，存在问题的部分可以退款，大概是8000块钱。
小葛：“我没有说我们做的对，我知道我的策划师现场是有问题的，但是像灯光音响这部分他是确实存在的，而且这部分并没有说有什么错怎样的。”
金先生：“我都不知道说什么了，全国观众等下看看，你们这样说有没有道理，结婚不是说我到你家里去吃个饭，你今天饭做得差了，下次饭再做的好一点。”
金先生希望婚庆公司方面退还26500块策划费，同时当面道歉。小葛现场给领导打了电话，表示赔偿的事，公司会再考虑，三天之内给他回复。
