中国银行客服表示，对于受疫情影响暂时失去收入来源的人群，中行可为个人贷款客户调整还款安排，延后还款期限。其中，对于在湖北省分行贷款的个人客户，将提供11天还款宽限期。

工商银行：表示，确诊患者、疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款因不便还款发生逾期，可以不计入违约客户名单。后续因为疫情原因发生逾期，可以去经办行进行申请，申请后可减免疫情防控期间的贷款罚息、恢复征信等特别处理。

建设银行：表示，受疫情影响暂时失去收入或者是一线工作人员，比如医生、护士等由于特殊情况还不了贷款，可以申请延期。具体延期多久暂未明确，一般是一个月以上。如有需要可以联系客服部门，由客服部门反映到后台部门，会有后台工作人员再联系本人。

农业银行：表示，近期受到疫情影响，暂时失去收入来源的客户，可以灵活调整房贷、信用卡的还款时间，合理延迟。在符合法律法规和监管规定的前提下，逾期不会进入违约客户名单，不受罚息。农业银行将于近期为客户设置宽限期，但是设置宽限期的对象仅限湖北全省、浙江温州、浙江台州的客户，其他地区的个贷客户农行近期会发放提示短信，如果确实是受疫情影响还款困难、且符合相关条件的个贷客户，到时可以按照短信提示进行后续处理。

邮储银行：表示有接到通知，对受疫情影响失去收入来源的人群，适时调整住房按揭等个人信贷还款，合理延后还款期限。如果需要申请延后还款，可以致电当地邮储银行网点柜台核实办理。

交通银行：提出26条措施。其中提到，全力保障受疫情影响的社会民生领域金融服务，保障公众征信相关权益。对符合监管要求的特定人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，给予个人贷款还款宽限期，因疫情影响未能及时还款的，经认定后不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

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