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水滴筹回应漏洞多:个别人员违规 线下服务已暂停(2)

水滴筹回应漏洞多:个别人员违规 线下服务已暂停(2)
2019-12-03 16:26:13 腾讯科技

在梨视频暗访视频里得知,这些销售是有提成的,每单最高提成150元,有的销售员甚至月入过万。

水滴筹回应漏洞多:个别人员违规 暂停线下服务

不过这项工作也实行末尾淘汰制,有的员工称,每个月最少得完成35单,发不完就会被淘汰。而被问到公司为什么要求强制发单时,该员工表示是为了占市场。

从梨视频暗访视频中可以看出,水滴筹医院扫楼筹款漏洞太多。

为抢占市场,在超过40个城市的医院派驻地推人员,在各个医院病房进行“扫楼”,引导患者发起筹款。

而在发起筹款的过程中,顾问们只是口头询问,没有核实患者病情、经济情况等信息,例如对求助者财产状况也没有加强审核甚至有所隐瞒。

此外,还存在随意填写筹款金额,以及对后续捐款用途缺乏有效监督的情况。

当利益至上无所不用其极时,人性丑恶就会越来越明显,而善良一旦被欺骗,爱心也就会变成冷漠。

事实上,这不是水滴筹第一次陷入争议之中。

今年5月,德云社相声演员吴某在水滴筹平台发起众筹,最高金额100万元。

因吴某在北京有两套房、一辆车,也有医保,由此遭到网友质疑。

最终,该发起人停止筹款。

水滴筹回应漏洞多:个别人员违规 暂停线下服务

水滴筹回应:线下团队暂停服务

11月30日,水滴筹在官方微博上发布了关于“线下筹款顾问”相关报道的说明,回应称,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后我们将给以严惩。

同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

同时,水滴筹还回应称,水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。

水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。

此外,针对报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹也回应称,公司皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况;求助者财产等信息审核方面,发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示,患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论,而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实,比如由患者所在地的村(居)委会、车管所、房管局等机构提供相关证明,与患者的就诊医院进行电话或实地核实等。

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