因滞留期间食物供应出现短缺，有乘客发推向美联航求助。
这起事件发生在19日下午3点05分，当时这架飞机由于医疗紧急情况，转而飞往加拿大纽芬兰的鹅湾机场，并于当天晚上9点31分降落在该机场。
飞机降落后，有医护人员接机，一名乘客被送往当地一家医院。
然而，当飞机准备再次起飞时，出现了机械故障。由于鹅湾机场在夜间没有值班的海关人员，所以乘客被禁止离开飞机。
机上乘客桑贾伊·达特(Sonjay Dutt)在推特上说，机门坏了，外面的气温降到零下20度，他们被困在飞机上。由于没办法离开，他开始发推特向美联航寻求帮助，说他们的食物快用完了。
周日（20日）上午，鹅湾官员从加拿大经典快餐餐厅蒂姆霍顿买了大量甜甜圈和咖啡，供乘客食用。
美联航一名发言人表示，公司已将食物送到乘客手中，机组人员正在尽一切可能帮助乘客。
该公司随后安排了另一架载有乘客餐食的飞机飞往鹅湾，将乘客送回纽瓦克。
历经十多个小时之后，乘客终于下了飞机。
达特在推特上写道：“这是如此漫长的一天”。
乘客史蒂文则说:“(我)坐上一架新飞机，心里多少松了一口气，但机组人员仍在装行李以及做一些准备工作，所以不确定我们什么时候起飞，我们从纽瓦克起飞到现在已经快24小时了，所以我们都感到不安和沮丧。
我已经准备好离开飞机，结束这次经历。
飞机上一些乘客在停机坪上过夜后，决定完全取消行程，我也正等待美联航尽快把我送回去。”
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