中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,上述法条对电商“商品搭售”的现象作出了有针对性的规定,很大程度上维护了消费者的知情权和监督权。但值得注意的是,条文并不反对套餐式销售,关键是要说清楚不能让消费者默认勾选。
2017年,搭售现象被媒体曝光后OTA平台反应迅速,对此进行了一系列的整顿措施。同年8月,中国民航局宣布严禁机票搭售的行为,并将进一步增加对其他网上销售行为的规范。其后去年1月,中国民用航空局起草《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》,指出承运人或者销售代理人在销售客票时,不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择。
记者1月2日在携程、飞猪、美团旅行等多个OTA平台上实测,目前上述平台均有延误险等各类保险和接送机优惠券等搭售选项,暂未发现有默认勾选的情况。
淘宝等电商更新评价、营销等规则
从电商诞生到日益壮大成社会主流消费模式,“刷单”“刷好评”等炒信现象就屡禁不止。除了水军刷好评外,还有大量的商家会通过返现的形式吸引消费者给“五星好评”,这些方式极容易误导消费者的购买选择,甚至已成为成熟的产业链。
为此,电商法规定,电商经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
有商家向记者表示,禁止刷好评、删差评后,届时卖家之间的竞争重心将重新回到商品和服务质量上,对消费者而言也是一件好事。
此外,电商法还明确规定,对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”,这意味着以往通过竞价排名方式获得较前位置的方法将行不通,这些商品或服务一律以“广告”的形式出现,上述商家预计这将影响转化率。
电商法落地 《电子商务法》(简称“电商法”),于2019年1月1日正式实施,这意味着中国电商行业进入“有法可依”的时代,为规范行业发展迈出最重要的第一步。
新华社北京1月1日电(记者王茜 赵文君)“法律的生命力在于实施,法律的权威也在于实施”,《电子商务法》1月1日起正式实施,这对当前网络消费的痛点问题的解决,起到了积极的推动作用