12月17日，华为日本代表处大手町办公室收到了东京都内一名普通市民的来信，信是实名写的。
这位日本市民在信中提到，2011年日本大地震期间，华为曾在其他公司都忙着撤离时，进入灾区抢修被地震损坏的通信设施，“对这样一家为我们伸出援手的公司，无论有什么理由，这种不采取任何措施就直接动用国家力量单方面进行排除的做法，是背离做人常理的，让人感到非常悲哀、难受。作为一个日本人我感到羞愧。”
这位日本市民在信中提到的“直接动用国家力量单方面进行排除的做法”，指的是不久前日本以“国家安全”为由，把华为排除在5G市场之外。日本的三大运营商基本确定在5G建设中把华为排除在外。
关于2011年日本地震中的留守，孟晚舟曾经在2016年9月在清华大学的演讲中提及，“2011年，日本9级地震，引发福岛核泄露。当别的电信设备供应商撤离日本时，华为选择了留下来，地震后，我从香港飞到日本，整个航班连我在内只有两个人。在代表处开会，余震刚来时，大家脸色刹变，到后面就习以为常了。与此同时，华为的工程师穿着防护服，走向福岛，抢修通信设备。勇敢并不是不害怕，而是心中有信念。”
据这名日本市民在信中所述，1995年阪神淡路大地震中，他母亲被压在柜子底下不幸遇难，那年她才56岁。当时，得到来自世界各地的支援，城市得以恢复重建，才有了今天美丽的神户。至今他心中仍充满着感激。“因此，在我心中，孟女士是恩人。”
按这名日本市民在信中的说法，他是一家小公司的小老板。
关于华为在日本推进的5G业务，12月19日，华为公共及政府事务部在内部论坛上发布的一封信件中提及，“在日本，我们正在积极参与运营商的5G标书答复和实验局测试。
