“这套管理办法可以解决火电企业管理中信息互联互联不畅,工作不留痕,责任难追溯等问题。以前职工们交接班都是口头描述当班的工作情况,工作留痕程度差,责任难以追溯,另外,由于在运行管理的过程中使用多套软件,系统之间的关联性也比较差,信息的互联互通效果不好。” 李兴敏介绍称。而令人意想不到的是,确定开始研究这一课题的启发竟是来自一次上医院的经历。
“信息互联互通是受医院挂号的启发,我们知道,在医院,病人挂完号就直接到相应的科室看病,病人的信息在医生那里都一目了然,而我们负责电力设备运行的工人跟设备的关系就很像医生与病人的关系。”李兴敏称,“领导就真的让我们到医院去学习信息的互联互通,也学习医生对病人负责的态度,当时我们去了邹县人民医院,看了护士们的交接班过程中如何交接信息,学习了医院的责任划分和工作留痕可追溯。”
打造规范化管理的三个“角色”
李兴敏介绍运行规范化流程框图及标准模板。经济日报-中国经济网记者 佟明彪/摄
课题研究之初,李兴敏和他的团队就遇到了一项艰巨的任务,编撰运行规范化流程框图及标准模板,实现运行流程再造,这张“图”一画就是三年。“因为要保证这套系统的通用性,所以要涉及所有岗位,因此流程框图的绘制难度很高,我们就对公司的虽有工作流程规范进行全面梳理,从中发现不合理的地方进行完善。” 李兴敏称.
李兴敏和他的团队经过广泛的调研、探讨,反复模拟、讨论、修改、完善,重新对运行管理各流程和工作标准进行了梳理、优化、分解,以运行工作流程为纵坐标、以运行人员角色为横坐标,编撰了运行规范化流程框图及标准模板。以流程再造的形式明确了值班期间运行管理链条上各级值班人员的工作职责和工作标准。各工作流程采用“站牌式”索引,职工在各流程模板引领下,将运行人员当班所有工作进行固化,由原来的运行人员“找着干”变为现在的“领着干”,使各自的工作进程一目了然。解决了运行人员“干什么”的问题,消除工作盲区,使每名运行人员清楚什么时间、自己应该做什么、做到什么程度,做到运行管理的流程化、标准化和痕迹化。
