四、最后,中国保险行业协会联合艾瑞咨询在《报告》中从产品角度和销售环节提出了发展建议。
(一)依托互联网生态与技术健全产品体系与服务。
1.产品体系立体化
高效满足多重社会角色下个体的多重需求,使用户在满足某一项保险需求的同时,接触到一系列与其自身需求相符合的产品体系,以点带面,进而可以激发更多购买。
2.与互联网化趋势相对应
产品的发展并不单单意味着产品销售由线下转移至线上,还意味着保险产品的设计需要更加符合对应行业互联网化的新特点,从而满足用户在互联网环境下的新特点、新需求。
3.增值服务的搭建
互联网相关技术、数据能力可以助力增值服务的扩展。对原有因保单额低增值业务较少的险种而言,可以为用户提供低成本、高效用的增值服务。
4.拓展低收入人群险种
大数据的应用可以助力保险精算和准确用户推介,降低保险公司成本。使其为低收入人群提供更多保险选择。
5.理赔环节的设计
理赔要求的严谨性使提升理赔环节的服务体验需要投入较高的人力成本。人工智能的应用可以减少简单人力成本的投入。
(二)注重群体差异,结合互联网时代特点及自身优势。
1.把握互联网经济特征
互联网经济颠覆了传统金融业的“二八定律”,从业者可以用更低廉的成本触及更广阔的用户群体,进行长尾效应的实践。
2.粉丝效应
保险优点在于某产品的目标用户存在于其现有用户的社交圈中如果可以使现有用户增加产品的分享,带来的粉丝效应会十分可观、
3.选择标准化程度高、适用范围广的产品
一方面,这种产品更加适宜大规模推广,与互联网的传播方式相匹配。另一方面,这种大规模标准化产品的营销,实际上具有规模性的投资者教育功能,为日后推广标准化程度低、针对性高的产品做铺垫。
4.金融平台用户转化