华裔张女士在买车时遭遇车行合同欺诈。（美国中文网微信公众号图片）
中国侨网5月10日电 据美国中文网微信公众号消息，最近家住纽约布鲁克林的华裔张女士(化名)在布鲁克林的一家车行以贷款的方式购入新车，但随后便发现车行在合同上动了手脚，对方在未告知张女士的情况下将多个附加服务和配置列入合同，令张女士需要额外支付一万余美元的费用。对此张女士认为车行存在欺诈行为，多次与车行沟通，对方却不承认自己多收费的行为。
无奈之下，张女士前往法律援助中心寻求帮助，并通过媒体向社会曝光了车行的行为。一石激起千层浪，短短几天张女士收到不少有类似遭遇的消费者的电话，他们都控诉在这家车行中也曾遭遇合同陷阱，通过媒体他们团结起来决定共同维权，而车行眼见事态扩大，才主动联系张女士，经过多次协商，愿意如数退还张女士购车过程中多收的钱。
张女士于今年1月20日前往布鲁克林一家车行看车，虽然自己和丈夫英语都不好，但车行中有会讲普通话的华裔销售员服务，而遍布车行的贷款“0利率”的广告也打动了张女士，他们当天就挑中了想要的车并决定尽快签订合同。然而在看好车并准备签合同付款的时候，负责接待的华裔销售员告知称张女士信用额度较低，因此在购车时还是要支付5%的利息，对此张女士当即向华裔销售员表示若无法按照广告“0利率”承诺则要放弃购买车辆。该销售员立刻表示此事好商量，并提议张女士可以通过在车行处购买保险的形式获得价格上的减免。张女士因此同意，随后被要求签署了数十张文件。但张女士向记者回忆，当时合同都是电子版显示，自己看不太懂合同上的英文，一直在一块电子板上签字，在此过程中，销售员只是向自己和丈夫含糊地解释所签文件都是“必备材料，”而张女士却发现签字的时候合同上标注金额的位置都是空的。张女士提出疑问，销售员回应称买车都是这样的没问题。
签了合同 却是麻烦的开始
签好合同，当天张女士和丈夫就开着车回家了。然而当晚张女士的朋友在查看张女士的购车合同时却发现了问题：张女士签了5年的贷款购车合同，在当日交了首付5000美元。车辆税后价格为3万1千美元，但按照合同上的付款则总共需要支付4万6千美元，足足多了1万5千美元。同时，张女士的合同上显示她共计购买了7项保险，其中包括价值3000美元的盗车预警(Lojack Early Warning)以及价值4200美元的额外保险(Extra Care)，对此张女士表示自己并没有选择购买这些项目，签合同时销售员也并未提及。第二天张女士便回到车行找到那位华裔销售员，质问为何未向她介绍购买保险的详情和价格，只是让她在合同上签字。然而对方却回答，“谁让你看不清楚就签字，既然签了合同，那这些都是你的责任。”这让张女士很气愤。
曝光维权 发现更多受害者
张女士收到的多出了一万多美元的账单。（美国中文网微信公众号图片）
张女士说，买车对于自己是件大事，多付近一万五千美元也让自己一家承受非常大的负担，买车后她每个月都要支付近700美元的月供。张女士说，本来希望通过买车解决自己和丈夫出行的问题，然而这第一次购车经历却带给她更大的麻烦。张女士本来还希望在买完车后着手开始看房买房，然而现在不仅没有时间去看房，更是影响她筹备买房贷款首付。现在自己和丈夫每天都要为这事发愁，根本睡不好觉。她多次尝试同车行沟通，要求退回所有多收的钱，但车行并不承认自己存在多收费的情况，表示最多可以就选定的三项保险向张女士退款。
张女士无可奈何之下，只好前去曼哈顿法律咨询中心求助。当晚新闻播出后，便产生了巨大影响。张女士说，新闻播出后，自己便收到了数十个看到报道的民众的电话，声称有和张女士类似的遭遇，其中有一些人告诉她，近来他们也在张女士买车的车行内遭遇了合同陷阱，他们都称车行偷偷在合同里加入了各种收费条款， 多付了很多不明所以的钱。得知车行欺骗了更多的顾客，张女士更加气愤了，她说“车行就是把不太懂英语的亚裔为目标，好像我们是待宰羔羊，想尽办法从我们这里赚钱。”
通过电视和网络新闻的曝光，更多的人知道了这家车行的内幕，而越来越多曾经在这家车行遭遇欺诈的民众也联系到张女士，张女士逐一记录下了他们的买车经历和被坑钱的数目。张女士说，他们决定团结起来，共同维护自身的权益。
曝光后，车行态度180度转弯
车行在看到事态扩大后，也主动联系张女士，希望双方能够坐下来把问题解决。张女士近日前往车行，一位销售主管负责接待张女士，告诉她车行已经将之前接待过张女士的华裔销售员辞退，并愿意坐下来听取张女士的意见。张女士则列出所有多收的款项条目给销售主管比对，并逐一核实。最终销售主管将车行多收的钱以支票的形式退还给张女士。
此外，张女士也将众多车主声称遭此车行合同欺诈的事情告诉了这名销售主管，并表示希望能给这些车主一个答复。销售主管听完，表示愿意同这些车主建立联系，另外他也声称将着重调查已被辞退的华裔销售员近来经手过的车辆交易。张女士认为，如果没有媒体的介入和曝光，自己也不会知道有那么多人曾经买车被骗，自己的维权之路可能还要更加辛苦，她也希望通过媒体能让更多民众在消费时多长一个心眼。
通过回想自己的买车过程，张女士认为至始至终，自己和车行并不处在一个信息对等的状态，普通消费者在汽车业，法律等方面的并非全才，在买车过程中不可避免的需要面对车行的引导，而语言问题更是让沟通更加困难。车行在逐利过程中也要坚守道德底线。
律师专家：签合同一定要仔细
至此，张女士的维权也基本告一段落，回顾这一个案，也有很多地方值得民众警醒。
刘汝华律师支招。（美国中文网微信公众号图片）
刘汝华律师认为，很多车行打出零利率，不查信用这类广告标语吸引消费者，通过这种不实广告招徕来消费者却又不能兑现承诺，这本身构成了欺诈的事实。如果欺诈情节严重，或者受害者众多，这个时候应该联合起来报警，或向州检察官办公室写信举报。纽约州检察官办公室在去年底便曾公布两家涉嫌合同欺诈的车行，而它们也为自己的不正当经营支付总计达160万美元的罚款。
有一家汽车销售公司的主管直言，车行在销售汽车时向消费者搭售众多高利润服务的做法非常普遍，已经成为了汽车销售行业大家心照不宣的事实，消费者在买车的时候一定要擦亮双眼，无论是现金贷款还是lease，一定要有非常清楚的明细：“我买这个车，车价是多少钱，哪些是必须支付的，比如税，注册费等；其他哪些不是必须的，比如延长保修，这个就是高利润的服务，很多车行都会推荐给买车的人。”
主管也提醒消费者，一定要在仔细阅读完购车合同后再签字，不要在空白页面签字，不要盲信折扣信息，一定要仔细检查所签合约项目明细，如有必要可以让懂英文的朋友陪同前往。（周阳）
更多精彩请点击：新闻排行榜
