来源：C2CC传媒 作者：杨春蕾 责任编辑：春田花花
内容摘要：这个问题Pass。
位于浙江省金华市的浙江师范大学，有一条有名的逛吃街叫师大街。在这条街上最醒目的位置——格子铺小卖店和文具店中间，有一家娇兰佳人店铺。
师大街是学生出校门的必经之路，校门外则更是女生逛吃的天堂，娇兰佳人店铺周围开设的是奶茶店、零食铺子、药店、糕点房，以及各种快递收发站点。那么，处在这样一个黄金地段的娇兰佳人，女生们对于它的评价是什么呢?
△浙师大内娇兰佳人店面
“导购太热情!”
(娇兰佳人：不热情不行，太热情也不行，好难……)
“好像一直在做活动。”
(娇兰佳人：不做活动，你就真的看不见我了啊!)
“也没什么特别的印象。”
(娇兰佳人：骗子!你买零食的时候就分明路过我很多次!)
“pass... ...”
(娇兰佳人：连让我辩解的机会都不给?)
为什么这个娇兰佳人校园店的烙印不是“时尚、平价、优质”，而是她们口中的“好像、没印象”?如果这些女学生对几乎每天都可看见的娇兰佳人视若无睹，那她们到底都去哪里买化妆品了?今天，我们《超级店长》烙印系列报道第五弹，视频街采直击年轻人，带你找一找那些被化妆品门店弄丢了的小年轻们。
屈臣氏的烙印是“烦人”，悦诗风吟“小清新”成标志
《超级店长》此次街采，选择了苏家爱华、唐三彩、屈臣氏、丝芙兰、悦诗风吟、娇兰佳人，金华本地最大连锁店倾城靓妆，金华当地进口品集合店铺爱米跨境购以及专柜汇集的银泰百货等9家店铺，进行快问快答。问答中获得反馈最多的要数屈臣氏和悦诗风吟：一个是导购最烦人，一个是小清新气质最受欢迎。
△屈臣氏上海正大广场店
屈臣氏的导购是众所周知的烦人，小编也曾在年幼无知时被导购忽悠购进一套500多元的花印系列泥膜。眼看着导购用那款清洁面膜在我手上搓出来黑泥，小编当时就觉得自己的毛孔粗大有救了。
然而买回来之后，却怎么都搓不出泥，甚是挫败。至此，屈臣氏还是会进去，但是对导购推荐则只有一句话驳回去：你让我自己看看行不行?
“我比较喜欢那种自由自在的去逛街环境。”
“屈臣氏导购很烦啊，人(导购)太多”
“就像上海的悦诗风吟的大店，既卖化妆品然后又有卖吃的，就是有坐下来可以喝喝什么的，那种比较吸引我们现在的女孩子。”
和小编经历相似，接受采访的女生对屈臣氏的印象出奇的一致——烦人的导购。而除了对化妆品一无所知的男性不知道悦诗风吟之外，接受采访的女生们无一例外的知道悦诗风吟，并能准确说出悦诗风吟的风格——小清新，对比鲜明。
一边是品牌给自己定位的标签，另一边是消费者诚实的评价，为什么这两种标签和烙印开始出现了不受控制的分化呢?
自主意识强烈的年轻人，分得清推销和推荐的区别
“就是会像销售一样推销给你”。90年的小池如此评价屈臣氏导购。90后年轻人最鲜明的特点就是自主意识强烈，凡事有自己的逻辑和原则，被干预则易招致反感。“即使你跟她讲了你要买什么牌子的什么产品，她(导购)还是会执着的给你介绍她希望你买的那个牌子。”这让人不免怀疑导购的意图。
△屈臣氏“莴笋”app ipone界面快照
屈臣氏定位的是“个人护理专家”，但是从普遍的评价来看，除了导购足够鲜明之外，国内屈臣氏本身的品牌内涵愈发的不明显，“个人护理专家”的定位不能很好的体现在产品上，被导购模糊了属性。虽然屈臣氏上线了一款号称“更懂年轻女生的美妆问答购物平台”的购物APP莴笋，但是依然没能撼动线下实体店内导购的主导地位。
△上海悦诗风吟旗舰店
相比之下，倒是很多受访者表示去过悦诗风吟的店铺，对其清新风格甚是喜欢。尤其是喜欢里面拍照逛吃都不误的场景。(详情可参考c2cc联合访店系列文章)即使是在离金华1-2小时车程的杭州和上海，仍然丝毫没有让其小清新的定位在这里跑偏，这倒是让近在眼前的唐三彩、娇兰佳人和屈臣氏们望尘莫及。虽然悦诗风吟是单品牌店模式，在品牌展示、产品陈列以及人员配置上更加自由自主，但是自选的、场景化的概念确实是目前其他化妆品门店需要参考的。
为什么产品明明多到堆不下，年轻人还是觉得你“不全”?
“里面没有我要的啊，我可能进去买化妆棉和洗面奶，但是护肤和彩妆我不会进去买。”91年的猫同学在金华唯一进的化妆品店就数爱米跨境购了，从护肤到卸妆，日系产品基本都能满足且价格甚至比代购还要便宜，这让她节省很多等待代购的时间。
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