至于赔偿的问题，袁先生表示，自己只能根据国家的三包法来为孙女士免费更换大灯，公司没有关于这方面赔偿的规定。“其实那并不是包装纸，是一块小塑料，很小，应该是车辆行驶的过程中，由于颠簸，从车的其他部位跑进来的。如果孙女士不愿意再来4S店，那么我们可以免费上门更换，稍后就会跟她取得联系。”袁先生说。
随后孙女士告诉信网，北京现代裕泰4S店已经跟自己取得了联系，表示可以为她上门更换新的大灯。
可向工商局进行投诉
信网就此事咨询了青岛市工商局的工作人员，该工作人员称孙女士可以先拨打12345市民热线进行投诉，如果质疑汽车的质量存在问题，可以找一个北京现在裕泰4S店也认可的第三方鉴定机构对车辆的质量进行鉴定。
“因为工商局没有相关的检测仪器以及专业技术人员，所以只能找一个双方认定的、比较权威的第三方检测机构进行检测。如果鉴定结果表明车辆的质量确实存在问题，那么北京现代裕泰4S店所属的工商所将会召集双方进行协商。如果协商不成，工商所将会根据相关规定终止协商，但是双方仍可私下进行协商，孙女士也可以通过法律途径解决此事。“”信网全媒体记者 岳祥
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