拜耳：出现变质情况与生产方无关
记者了解到，此前闫先生和王女士也曾和爱乐维复合维生素片的生产厂家拜耳医药保健有限公司。厂家方面表示，药片出现变质情况与生产方无关，可能是在运输过程或储藏和快递送件过程中出现了问题。“运输过程很漫长，谁也保证不了这期间不出问题。”拜耳方面表示。
闫先生告诉记者，拜耳方面曾派过一位工作人员来到他的家中，表示愿意赔偿，但对方要求将王女士手中变质的药片带回去进行检测，但遭到了王女士和闫先生的拒绝。“因为他一旦拿走了，我们就什么证据都没有了。”闫先生说道。
律师：消费者维权应有理有据有节
“当时之所以选择在京东购买爱乐维复合维生素是因为觉得京东是大品牌，我很信任他，但没想到会发生这种事。当我遇到维权问题时，却没有得到京东和拜耳给出的令人满意的解决方案。”闫先生在接受采访时说道。
那么，当消费者在购买药品时遇到问题，该如何正确维权呢？为此，记者采访了容海律师事务所网络与知识产权专业王延军律师。他表示，消费者在维权时应有理有据有节。“消费者在保存好产品外包装、说明书后，应该将变质的药品留样保存，并寻找有关部门进行检验，以判断霉变情况是否与厂家有关。不宜冲动将未拆封的药片拆开，以免在取证时造成困难，造成消费者维权困难。”
