互联网医疗缓解“看病难”（网上中国）(2)

患有糖尿病的王阿姨今年69岁，在儿女的帮助下已经学会华医通APP复诊，“这个软件，我们老年人也能学会，手机上可以‘见医生’。”王阿姨说，点进“老年患者就诊入口”，页面字体明显变大，没有花花绿绿的图片和字符，注册简单、操作便捷。武永康说，华西互联网医院设置“老年专区”，解决老年患者建卡、信息读取及支付困难等问题，目前该院还在探索方言语音识别，让不会普通话的老年人看病更加轻松，实现医疗适老化创新。

“全链条”从严监管

“袁医生很耐心地询问各种症状，讲解很清晰。”这是在北京工作的张先生通过阿里健康医疗服务平台“医鹿APP”问诊后写下的评价。张先生感到喉咙不适，但平时工作繁忙，很难抽出时间去医院，便尝试在医鹿APP问诊。输入具体病症后，张先生迅速得到耳鼻咽喉科的专家回应，通过细心问诊，医生给出了专业详细的用药建议。

互联网医疗质量一直是患者关注的重点，如何审核医生的资质让患者放心就医？阿里健康医疗平台总经理王祥志在接受本报采访时说：“我们对入驻医生均有严格的资质审核，同时制定了严密的线上问诊服务规范与评价体系。医生均有执业资格，符合互联网诊疗要求，确保线上医疗咨询服务的专业度和严谨性。”

问诊结束后，患者还可以选择在线购药、快递到家，那么药品怎样实现快速、安全配送？阿里健康医药电商相关负责人介绍说，目前阿里健康大药房实现了全国100座城市药品次日达，对于部分特殊药品实行冷链配送。同时配备专业的药品仓储，实现温度、湿度的严格把控。

武永康说，华西互联网医院的服务项目上线流程很严格，医生每一次问诊、开出的每一张处方和就诊流程中所有诊疗服务活动都全程留痕、有迹可循。医院对接四川省卫健委搭建的互联网医疗服务监管平台，按照要求上传相关资料及原始数据，接受其对诊疗活动的所有质控管理。