“在中国，我体会到了家的温暖”(2)

坐落于温榆河畔的裕京花园小区，属于典型的国际社区。“可能是碍于语言不通，对于社区共治，外国居民之前参与度并不高。”新国展社区党支部书记赵华对记者说，如何深入了解外籍居民需求，成为摆在社区居委会与物业公司面前的首道难题。

探索国际人才社区治理新模式，精细化创新不可或缺。

2014年4月，裕京花园的物业公司决定设立一个岗位，聘请外籍居民担任，专门负责收集解决居民诉求。很快，“中国通”茉莉花进入了企业的考察视线。

1979年，茉莉花跟随身为外交官的丈夫第一次来到中国，两年时间里，她不仅学会了汉语，也爱上了这个古老的国度。“在中国，我体会到了家的温暖，特别是人与人之间亲切友好的氛围，让我无法忘怀。”深感与中国有缘的茉莉花选择在此定居，而这一待便是42年。

多年来，她从事过很多职业，餐厅经理、外企公关、销售总监，也去过很多地方，上海、厦门、天津……7年前，本该退休的她决意接受邀请，担任物业副总经理。

“我觉得自己还有很多创意，还有很多精力可以释放。”“新官上任”的茉莉花主动出击——每天上下班高峰期，她都会守在小区门口，挨个向居民做自我介绍、留联系方式，为外籍居民提供实用的生活建议，这让茉莉花迅速摸清了业主们的生活诉求。

掌握需求后，紧接着便是要解决问题。茉莉花决定在每周二上午举办“咖啡议事会”，邀请外籍居民参加，共同说看法、提建议，再经由她整理后反馈给居委会与街道等部门。

“茉莉花就是外籍居民的‘12345’。”在赵华看来，这位“洋经理”的出现，拉近了居委会与外籍住户之间的距离。

“赵主任，有好多外籍居民说，小区对面空地光秃秃的，影响美观，大家想一起栽些绿植。”一次沟通过程中，茉莉花带来的居民反馈，让赵华当场愣住了。“没想到，外籍居民还愿意投入精力改善小区的周边环境，这说明他们真正把这里当家看待了。”赵华感叹道。