随着各种申请的严重堵车、窗口聚集混乱的现象一再被媒体曝光，“个人番号”制度推进的缓慢情况也呈现在公众面前。据总务省统计，截至2020年4月1日，“个人番号”卡仅发出2033万张，普及率为16%。

在《日经商务周刊》发起的“你会否以疫情为契机去申请‘个人番号’卡”的线上讨论里，不少网友对申请该卡持观望态度，他们认为，“个人番号”卡目前并没有太大用处，而且在线办理也非常麻烦。

新冠疫情之下，巨资打造的“个人番号”卡系统关键时刻形同虚设，日本电子政务发展滞后招致各界批评。

当地舆论认为，在使用个人号码、提高行政效率方面，日本明显落后其他一些国家。由于在线申请出现系统故障，日本全民补贴发放主要靠邮件申请，截至6月5日，只完成1636万户家庭的补贴发放，占对象家庭的约28%。

日本经济团体联合会会长中西宏明指出，电子政务落后是日本目前面临的最大课题。政府花了很多资金推进政务电子化，却没能提高效率，各地在线申请系统参差不齐。很多陷入困境的企业申请了救助补贴，但由于日本电子政务水平落后，目前各种救济发放业务严重积压。

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