自3月20日开始，该酒店正式开启接待工作。“从那一刻起，忙碌的准备工作就开始了。”郭新说。

“每天最快乐的就是看到群里说取餐，然后蹦蹦跳跳去拿饭，这里的饭真是太好吃了。”张玉在微博中写道。

据郭新介绍，酒店以住宿接待为主，餐饮方面并不是强项，为给这些客人提供最好的服务，他们选择迎难而上。针对有特殊要求的客人，比如全素、不吃辣、不吃猪肉……工作人员也做好相对应的标记，为他们提供满意可口的餐食。

提起餐食，张玉显得很兴奋。“其实第一天的饭食就已经很好了，但是郭经理怕不合大家的胃口，还是做了很多尝试，每一天的饭食真的很让人惊喜。”张玉说。

“每天最快乐的就是看到群里说取餐，然后蹦蹦跳跳去拿饭，这里的饭真是太好吃了。”张玉在微博中写道。受访者供图

此外，前台员工还做起了“搬运工”，将集中观察人员家人带来的一件件包裹一一送到他们手中。慢慢地，大家熟络起来，放下了最初的戒备。

“您好，我的温度计碎了，可以帮我送一个吗？”“您好，我的垃圾袋不够用了，可以帮我送几个吗？谢谢！”又或是“姐姐，我饿了，现在可以点个外卖吗？(凌晨一点半)，一会儿可以帮我送一下吗？”前台员工总是以最快的速度接起电话或回复微信，处理这一件又一件看似平凡琐碎但又充实快乐的事情。

“点点滴滴，我们都记得，辛苦大家了！”从最初的小心翼翼，到最后的依依不舍，包括张玉在内的集中观察人员，在微信群中给酒店员工写下了一句句感谢话语。“他们的肯定是对我们所有服务人员最大的鼓励，感谢他们这些天的宽容与支持。”郭新说。

距离隔离结束还剩一天，在这里，张玉依然每天上网课，写作业。她说道：“这里很安静，就像家一样。我很喜欢这里，在这里写一整天作业也不会觉得无聊。

相关报道: