6.借助微信等社交媒体平台来协调员工和合作伙伴。

7.为比预期更快的恢复做准备。疫情暴发后仅6周，中国似乎就开始恢复了。当前的交通拥堵水平达到2019年的73％，这表明人员和货物的流动正在恢复。

8.要想到不同部门的恢复速度不同。在中国疫情加剧的头两周，各行业股价均出现下跌，但软件、医疗设备等行业在几天之内就恢复了。

9.在逆境中寻找机会。尽管疫情在一定程度上影响了所有领域，但许多特定领域的需求却在增加。包括B2C电子商务、B2B电子商务、远程会议服务、社交媒体、卫生产品、健康保险等。中国公司正迅速动员起来解决这些需求。

10.根据位置调整恢复策略。不同地方公共卫生政策、疾病动态和行政指导不同，这意味着制定恢复战略要根据位置变化。这需要一种灵活的方法。

11.围绕新需求快速创新。当面临危机时，许多公司会倾向于保守，但一些中国公司在新机会出现时大胆创新。蚂蚁金服为其产品增加了免费的新冠病毒相关保险。此举满足了客户需求，同时提高了客户忠诚度。

12.发现新的消费习惯。“非典”危机常被认为加速了中国电子商务的普及。现在确定哪种新习惯能持久还为时过早，但一些可能性很大的趋势包括从线下教育到在线教育的转变，医疗保健服务的转变等。一些中国公司已经在为后危机时代的这些转变做准备了。（作者马丁·里弗斯等，乔恒译）

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