国际知名酒店集团万豪国际11月30日证实，旗下喜达屋酒店预订系统2014年起遭网络“黑客”入侵，泄露大约5亿客户的个人信息。
美国5个州的总检察长和英国信息专员办公室说，将调查这起网络安全事件。
【波及5亿客户】
万豪国际11月30日说，集团内部安全工具9月8日警告，提醒喜达屋酒店预订系统遭入侵。万豪随即联系网络安全专家，以确认情况。
经调查，万豪确认喜达屋酒店预订系统自2014年起遭黑客侵入。黑客复制并加密一些数据，分步“迁移”复制。万豪9月18日解密这些数据，确认数据源于喜达屋酒店预订系统。
万豪估计，大约5亿曾在喜达屋系统预订酒店的客户受影响。这一系统管理W酒店、瑞吉、希尔顿、威斯汀等知名品牌酒店的客户预定。
其中大约三分之二、即3.27亿客户的姓名、住址、电话号码、电子邮件地址、护照号码以及喜达屋贵宾卡包含的出生日期、性别、预订时间等信息遭泄露；另有一些客户的支付信息遭泄露，包括预订酒店所用信用卡卡号及有效期。
万豪国际发言人杰夫·弗莱赫蒂11月30日说，集团没有完全确认黑客所复制的信息。
美国前联邦网络安全检察官马克·拉谢说：“受影响的人数、数据的私密性以及延迟发现系统遭黑客入侵等因素使这起网络安全事件性质严重。”
美国信用卡网站分析师特德·罗斯曼说，非支付信息遭泄露更应引起注意，犯罪分子可能利用这些信息以客户名义开设虚假账户。
一些客户经由社交媒体“推特”抱怨，使用“上当”“生气”“灾难”等词汇表达不满。一些客户指认万豪“疏忽”，构成“欺诈及不公平商业行为”，要求补偿个人信息遭泄露所致损失。
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