事件发生后，有游客在网上透露：自己曾预定过泰国出海一日游产品，当得知出发当日天气恶劣想要退订时，却被旅游平台告知退订必须自行承担损失。有游客为了不浪费钱，冒险出海：
游客表示，就发生在上个月，当时他想取消一日游产品的，但是，因为临近出发日期，没办法退款。他当时预定的是4个人的产品，价格在1000元左右，后来没办法还是参加了，还好没有危险。
据初步了解，此次涉事中国游客多为通过在线平台订购产品的自由行游客，涉及江苏、浙江、广东、辽宁、河南等省份。记者从阿里旗下的旅行平台飞猪了解到，此次事件涉及飞猪平台预订游客61人，其中22人尚处于失联状态，已证实5人不幸遇难。
此外有媒体报道，普吉岛上的旅行社、地接社、旅游公司达到上百家，码头较多，游船基本都属于私人，旅行社或旅游网站安排出行需要租赁船只。由于近几年前往泰国的中国游客呈爆发式增长，游船交易频繁，存在设备更新不及时，安全措施不严格等问题，增加了海上出行的风险。江苏省中山国际旅行社总经理杨顺利提醒，出门旅游首先要选择自己身体各方面能够适合的旅游产品。第二个呢，做好一定的功课。比方说天气不好，下雨了，不能出海就是不能出海，你要有一种安全意识，自我保护意识。
专家：在线平台应在风险的预警和提示方面做更多的工作
事故发生后，包括众信旅游、携程、中青旅和驴妈妈在内的多家旅游机构纷纷确认，其组织的泰国普吉岛自由行和跟团游客均安全。多家旅游机构表示目前已要求其泰国领队、地接加大对极端天气的关注，切实保障游客出游安全，并做好游客沟通、安抚工作。
7月8日，在泰国普吉，中国交通运输部广州打捞局救援队成员（橘色衣服）与泰方人员讨论搜救方案。原标题：中国救援队参加泰国普吉翻船事故救援8日上午，两支来自中国的救援队加入泰方组织的救援打捞工作。
