不过由于澳大利亚的导游数量很少,所以没有导游证的资格限制,一旦发生违规现象,制裁只能是针对旅行社作出的,对于导游本身影响较小。不过整个澳大利亚导游数量本身不多,购物回扣团的数量就更少,所以不良现象并不严重。
德国:导游不得随意调整旅游内容 否则将会受到相应处罚
无论从游客输出还是旅游目的地来看,德国都是旅游大国。据《全球华语广播网》德国观察员薛成俊介绍,德国人每年都有30天的公休假,所以旅游也是德国人心中最重要的行程安排之一。近些年,德国人越来越倾向于国内旅游,所以导游的需求量不断增加。不过德国的导游不受培训法限制,也没有专门的职业资质。
德国导游没有统一的培训要求和标准,不需要专门的职业资质,通常都是由旅行社、旅游组织机构等进行导游培训。根据旅游的兴致、辛苦程度的不同,导游每天的收入在85到250欧元之间,导游必须要严格按照旅游组织单位的旅行计划安排每天的行程和内容,负责游客的吃住游玩安全等几乎所有的事物。除此之外,导游不得随意调整旅游内容如擅自带游客去购物,实际上正规的德国旅行社也不会安排这样的活动。如果发现有违旅游内容的行为,游客可以直接向消费者协会以及旅行行业联合会投诉;情况核实之后,涉事的相关旅游组织单位和导游将会受到相应的处罚,如罚款、不再予以聘用等。
俄罗斯:黑导游现象非常严重 大部分俄罗斯公司默认其存在
常年旅居两国的《全球华语广播网》观察员张舜衡说,这两个国家的导游管理存在天壤之别:一个乱象丛生,一个严格规范。
在俄罗斯通过购物拿回扣赚钱的黑导游现象非常严重,他们大多是针对外国游客的外国人,并不需要俄罗斯的养老保险等社会福利;外国游客因为语言障碍,有问题也没法向俄罗斯有关机关投诉。即便出现了经济纠纷,也影响不到俄罗斯人的日常生活,大部分俄罗斯公司也都默认外国黑导游的存在;一边与之密切合作,一边拒绝签发应聘文件证明,从法律上完全撇清关系。
西班牙:导游市场比较规范 一旦接到连续投诉将遭到严惩
反观世界著名的旅游大国西班牙,导游市场则比较规范。为了避免导游一门心思要把游客带去购物,旅行社与导游之间会签订协议,要求导游首先完成当天的游览任务,如果游客主动提出要去购物,导游才能将其带去,随意更改游览行程带来的一切损失将由导游承担。