谁料到，飞机在爬升到近2000米的高度时，杰夫·莱听到自己一侧机翼处的发动机发出“砰”的一声，声音很响，飞机也剧烈抖动了一下。接着又“砰、砰、砰”地连续响了六次。杰夫·莱听到后排乘客在说，机翼下方的发动机冒出火苗了。此时，机舱突然变得安静了，机长来到旅客中间说，他们已经关闭了发动机，一切都在掌控中，“不过，很遗憾，我们得返回希思罗机场。”
杰夫·莱是英国剑桥大学毕业的，他说，尽管自己是一名无神论者，但那个时候也和大家一样，开始祈祷。最终，飞机“带伤”安全降落，所有旅客都在庆幸自己还活着，早已将旅程的一再延误抛到了脑后。当晚，大家再次登上英航航班，并于今天（14日）凌晨抵达雅典。
着火航班在希思罗机场检修
杰夫·莱说，40多年来，他几乎乘坐的都是英航的客机，这趟艰难的旅程让他这个40年的忠粉“好尴尬”，他发誓再不坐英航的航班了。英航方面对这起延误旅客事件予以了证实，称四架客机用了两天时间飞这趟航班，并对航班旅客进行了道歉。
