揭开“黑导链”
一位不愿公开姓名的日本旅游业资深人士告诉记者,在日本,地接社接到团单后通常会与导游头头、业内俗称“大哥”的人联系,以一团两万到三万日元(约合人民币1200元到1800元)的价格委托给“大哥”,再由“大哥”分配给“小弟”。
这些“小弟”多数来自中国港台地区,也有一些来自内地。他们中绝大多数没有正规外语导游(通译案内士)资格,仅接受过短期“陪团员”培训,结业后匆忙上岗。
有“黑导游”透露,在日本干3个月,就可以捞到300万日元(约合人民币18万元)的收入。
转换身份逃监管
日本《外语导游法》明确规定,除志愿者外,不持有外语导游资格的人不得从事旅游景点讲解等导游工作。
另外,该法规定,导游不得向顾客推销商品或强制游客前往景点或商店;导游禁止以任何名义拿回扣,违者将被逮捕。
而“黑导游”们也有对策:在无人监管的大巴上对游客大肆推销洗脑,到达景点时就装成普通随团陪同,不讲解。这让很多日本调查员无从追究。
忽悠手法“因地制宜”
在日“黑导游”的“盈利模式”跟国内差不多,都是路上洗脑,消费提成。
但他们的忽悠手法“因地制宜”,比如“提前铺垫”:“日本的物价在哪里都几乎一样,这是观光厅定的。买东西去哪里都一样,所以不用拘泥于在哪家店买。”
再比如“神吹日货”:“日本人开发了新一代化妆品,世界上唯一获得诺贝尔奖的,这种化妆品只有日本有,因为绝对不会出口。”
这些纯属瞎掰的话一路猛灌,引诱游客冲动消费。就算游客购物后意识到上当,“黑导游”也早准备好了“应对之策”,各种狡辩,誓不退钱。
三大“购物陷阱”
业内人士说,在日本旅游,导游设下的“购物陷阱”主要有以下几种,游客务必提高警惕:
一是行业内俗称的“车售”,即导游在大巴车上兜售所谓的“健康食品”和“高科技产品”。
从业内人士提供的一份商品介绍及价目表可看出,这类商品种类繁多,既有化妆品、小电器,也有保健用品、营养品等,售价少则高出进货价三到五倍,多则近十倍。
更有些无良导游勾结不法厂商,从厂商处直接提取不经过日本安全认证的准“三无”产品,花言巧语向游客兜售。