不拿融资的硅谷传奇公司创始人要来GMIC了

今天的第004期GMIC人物是Basecamp CEO-Jason Fried。

Jason Fried于1999年创办Basecamp（原37signals），这是一家不关心估值，不想改变世界，不追求热度，不迷恋规模，不关注竞争对手，更不接受风险投资的“慢”公司。但即使很少开会、从不考勤，慢增长甚至放弃成长，Basecamp自创业初始就始终保持盈利，并在2014年就创造了高达300万美金的年人均营收（同期Google仅为123万美金）。

Basecamp还是一家最早尝试远程办公的公司。Jason Fried表示远程办公并不会影响商务合作，他在自己的书籍《Rework（重来）》中介绍，从公司在 1999 年成立开始，「跟我们见过面的只有寥寥几个，绝大多数客户都远在千里之外。我们很少搭飞机过去握手寒暄，我们远程工作。」而他们的客户当中不乏惠普、微软这样的大企业。更重要的是，依靠远程办公，Basecamp成为了全球效率最高的软件公司之一。

Jason Fried在书中还提到：“想让远程工作彻底失败，就让员工去‘试试看’，但公司还是按照原来的业务模式做事”。换句话说，你以为你体验的是远程办公，其实那只不过是远程假装在办公室办公而已。

可以说，Basecamp是以小为美的创业传奇，更是最早探索并一直坚持“远程办公”的企业。

Basecamp CEO-Jason Fried已经确认4月26日出席GMIC 在线（GMIC Live 2020），与著名作家、投资人吴军展开《商业的减法》深度对话，相信他能带来很多精彩内容。

GMIC选择了《Inc.》杂志上的《The Way I Work: Jason Fried of 37 Signals》，这篇文章通过专访Jason Fried，完整呈现了他的一个工作日或者说是“Jason Fried的一天”。文章发表于2009年11月1日，尽管已经过去10年有余，但这篇文章依然能让你最直接、最全面的感受到Jason Fried 所赋予Basecamp的基因以及其商业逻辑。当然，作为“Jason Fried的一天”，从文中更能感受到Jason Fried的超级人格魅力。

Jason Fried 的哲学：“少即是少” 

你可以将Jason Fried的哲学总结为“少即是多”。不过他讨厌这个表达，因为他说，这仍然“意味着越多越好”。Jason Fried更喜欢“少即是少”。这是他于1999年与欧内斯特•金(Ernest Kim)和卡洛斯•塞古拉(Carlos Segura)在芝加哥创立的 37Signals 公司的核心原则，该公司最初是一家网页设计公司。

然后，在2003年，Jason Fried聘请了丹麦程序员戴维•海涅迈尔•汉森(David Heinemeier Hansson)来编写软件，以保持公司项目管理的组织性。很快，客户开始要求使用这个项目，到2005年，软件开发在收入和重点上都超过了设计。

如今，由Fried和Hansson经营的37 Signals拥有16名员工，超过300万客户使用该公司基于网络的应用程序，例如Basecamp和Campfire来协作和管理项目。亚马逊创始人杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos)是该公司唯一的投资者。35岁的Fried不害怕做不同的事情或表达自己的观点。

他谴责传统的公司办公室文化，包括每周40小时的工作时间和频繁的会议，并否决了许多客户的建议。而且，他不反对在下午做点无聊的事情。

Jason Fried 的早上：“喝茶”

我不使用闹钟。最近，我每天早上都是6点38分自然醒来。我曾经每天早上7点31分醒来，那是我出生的时间。因此，这有点令人毛骨悚然。

我尽量不要拿起我的电话并首先检查电子邮件。我曾经这样做过，但这对你没好处。相反，我会去泡茶，然后尝试放松一下。但是电脑总是有点把我拉向它，所以我最后看电子邮件比我想要的要早。

我爱茶。我主要喝绿茶和白茶。我根据自己的心情玩不同的花样。这些天，我真的很喜欢抹茶，这是一种粉末状的茶。加入热水，用竹打蛋器打起泡的液体，你实际上吃掉了茶叶。我在网上买，因为网上有更好的选择，而且我很懒。

早餐时，我通常会吃几块枫糖华夫饼和一把开心果。除非真的很冷，否则我就吃燕麦片。我每周有三个早晨会去健身房锻炼，每次一个小时。我已经做了两年的健身教练，否则，我想我坚持不下来。

有时我会直接去办公室。我可能在家工作一个星期，然后对此感到厌烦，所以我会去办公室度过下一个星期。我住的地方离办公室大约两英里。我大部分时间开车去那儿。我应该多骑自行车，但是两年前我看到有人骑自行车被撞了，我真的吓坏了。我想我还是开车比较好。

Jason Fried 的上午：“写作和思考“ 

我通常在上午10点到11点之间上班。公司的16个人中，我们有8个人住在芝加哥。员工们喜欢什么时候来办公室就什么时候来，或者他们在家工作。我不相信每周工作40个小时，所以，我们去掉了在某个地方工作一定时间的所有废话规定。我不知道我的员工工作了多少小时，我只知道他们完成了工作。

我每天大部分时间都在写作。我把一切都写在我们的网站上。我的首要任务就是清楚地沟通。网络写作是非常糟糕的，而企业网站则是最糟糕的。你不知道他们做什么，他们是谁，他们代表什么。我花了很多时间来重新造句，直到完美为止。我喜欢编辑的过程。

我们的博客有超过10万的读者，但我不是每天都发。当我有特别的事情要说时，我就写。我最近在科技媒体上写了一篇尖刻的文章。真正让我困扰的是，成功的定义已经从利润变成了关注者、朋友和关注人数，这些垃圾什么意思都没有。孩子们放学后会想，我想开创下一个YouTube或Facebook。如果一家餐厅提供的食物比其他餐厅都多，但每餐都亏损，那么它会成功吗?不。但在互联网上，由于某种原因，如果你的用户比其他人多，你就成功了。不,你不是。

我又花了一天中的大部分时间来思考如何让事情变得不那么复杂。在软件世界中，任何产品的第一个、第二个和第三个版本都非常好，因为每个人都可以使用它们。然后公司开始添加越来越多的东西来让他们现有的客户满意。但是你最终会失去你的客户群，因为这个软件对于一个新手来说太复杂了。我们保持产品的简单，我宁愿让更多的人从我们的产品中成长出来，只要有更多的人在成长。

我曾经负责处理所有的客户服务电子邮件，但现在我们有两个人专门处理这方面的工作。如果事情有所升级并且标准的操作程序不再适用的话，我和我的搭档大卫(Heinemeier Hansson)仍然会参与进来。如果有人写信向我们抱怨，我们的立场是，这是我们的错。因为不够清楚或没有让事情按照应有的方式进行。我一直关注不断出现的问题，然后解决它们。但我没有列出所有的投诉清单，因为那太耗时了。我们也收到了客户成千上万的建议，我们的默认答案总是否定的。很多公司会撒谎说，“当然，我们会这么做。”我们从不做不能兑现的承诺，所以我们说:“我们会记住的。”有些客户不喜欢这样。

我们首先根据自己的需要设计了Basecamp，以帮助更好地组织我们的项目。这就是我们的哲学:做自己喜欢的，别人也会喜欢。Ta-Da的创建目的是为了制作简单的任务清单。Backpack是一个数字版的文件柜。当我们合作写第一本自己出版的商业书籍《Getting Real》时，我们创建了Writeboard，用来跟踪所有的反复草稿，以此避免我们疯狂。虽然市面上有更好的产品，但我仍然使用Writeboard，因为它非常简单。事实上，我们刚刚写了第二本书——《返工》，就用了这个方法。

这些书是我们的食谱。我从厨师那里寻找灵感。马里奥·巴塔利(Mario Batali)是一位伟大的厨师，他会邀请摄像机进入他的厨房，分享他的食谱。这是一个伟大的商业模式。在商业世界里，人们是私有的——他们害怕分享。《返工》是我们做生意的秘诀。

我们很少开会。我讨厌它们，它们浪费大量时间，而且成本很高。不是一小时，是10，因为你把10个人从他们真正的工作中拉了出来。另外，他们把你的一天分成小块，所以你在这里只有20分钟的空闲时间，或者45分钟的空闲时间。有创造力的人需要非结构化的时间来进入状态，你不可能在20分钟内做到这一点。

取而代之的是，我们使用群组聊天工具Campfire。我们是在公司规模越来越大、员工来自不同的城市的时候开始建立的。我们希望能够轻松地进行群体交流。Campfire就像一个全天的自愿会议。如果我忙的话，我可以关闭窗口。当我有空的时候，我可以查看一下，然后插话。

如果有人有问题要问我，他们会把问题贴出来，我会在我能回答的时候回答。很少有一个问题重要到足以阻止人们去做他们正在做的事情。任何事情都可以等上几个小时，除非是紧急情况。我们想尽可能地摆脱干扰，因为那是生产力的真正敌人。

Jason Fried 的下午：“读书与发布“    

我几乎总是在午餐时点餐，通常是在我最喜欢的中东外卖店。我喜欢鹰嘴豆泥和塔博勒色拉。我通常在我的办公桌上吃。我们每个星期四都有一顿丰盛的午餐，芝加哥办公室的每个人都被鼓励参加，因为我们不常见面。我们还计划每年两次公司休假——去年，我们去了缅因州和威斯康辛州的乡村。因此，所有的员工都要见面5天，一年两次。我们谈生意。人们可能每天花几个小时聚在一起工作，但也有有趣的空闲时间。当你们不经常见面的时候，你们在一起的时候会更珍惜时间。

午饭后，我在下午1点到3点之间有点懒。我觉得工作效率不高，所以我通常都是在浪费时间，我认为这很重要。每个人都应该在网上阅读一些愚蠢的东西或者发现一些新的东西。我讨厌企业像对待孩子一样对待员工。他们屏蔽Facebook或YouTube，因为他们希望员工每天工作8小时。但是，你并没有得到更多的生产力，而是感到沮丧。有什么意义?只要工作完成了，我不在乎人们整天做什么。

我喜欢在中午读书，让自己休息一下。我不看小说。我觉得这是浪费时间。有那么多神奇的事情是真实的;我不需要花时间在编造的故事上。我喜欢读传记，特别是关于发明家和他们的发明的书。我对美国历史也很感兴趣。下午3点左右。我想再喝一杯茶提提神。我最近喝的是gyokuro，它的茶氨酸含量很高，这是一种有效的氨基酸，可以帮助你集中注意力几个小时。

发布是最忙碌的时候，因为很多事情都会出错。但是基于网络的软件很酷的一点是你可以实时更新东西。如果有什么东西坏了，我们可以在三秒钟内修好，希望如此。但随着我们变得更大，小问题会更快地变得更大。你现在做的每一个动作都会被放大，特别是在发布的时候。

今天可能会让一些人感到不安的公告，明天可能会让几百人感到不安。我花了很多时间来回答这个问题。我在Twitter上有大约1.5万名粉丝，有些是我的忠实客户，有些是讨厌我的人。我不认识99%的人，但他们中的很多人都在等待机会说“你真烂”。Twitter已经成为发泄愤怒的一个渠道，因为简短的形式最适合表达消极情绪。有时会受伤，你得厚脸皮才行。

我负责公司的财务。我们有一个会计管理这些数据，大卫和我每天都要看这些数据。我们构建了一个管理屏幕，显示有多少客户注册、升级、降级或取消了某个产品。我将整天检查这些数字:一切都实时更新。我还可以看到流量峰值来自何处——新闻报道、博客提及或谷歌搜索。这就是我如何发现我们被谈论的地方。

我们没有大的、长期的计划，因为它们很可怕——而且它们通常是错误的。做出重大决定会让人们夜不能寐——我不喜欢这样做。你越接近了解下一个时刻可能是什么，你就越不担心。我们所做的大多数决定都是在当下做出的，都是在我们前进的过程中做出的。

Jason Fried 的晚上：“敲鼓和刷剧“    

我通常在下午6点左右离开办公室。我是个政治迷，曾经下班后经常看一些脱口秀节目。现在，我对那个不太感兴趣了。我更喜欢在后院或者和朋友一起玩。我有一个花园，我喜欢走出去，只是看看我的植物。我可能会除草或修剪。我喜欢在电脑前待了一整天后，把我的手弄得有点脏。

我几年前开始上鼓乐课，所以有时下班后我会去玩一个小时左右。我用鼓刷，所以我不会打扰我的邻居。我打算为我的乡间别墅买一套房子，然后尽情地挥霍一番。我买了一座建于19世纪50年代的石头农舍，它位于威斯康星州的农村。最近的邻居在半英里外。我几乎每个周末都在那里度过。我爱它。我刚买了一台拖拉机，我对割草感到很兴奋。明年，我想种一英亩玉米，或者一英亩的土地，看看我能不能做到。

我喜欢做饭，但我是单身，我不喜欢自己做饭。我经常出去，但我不喜欢吃大餐。我发现人们把餐巾放在我腿上不舒服，也不喜欢担心用错了叉子。

在晚上，我常常会真正地提高工作效率，我做几个小时的工作。通常是做需要深入思考的更复杂、更详细的事情。但有时，我只是通过阅读或看电视来放松。我在《抑制你的热情》一书中提到了拉里·大卫。我也看《豪斯医生》，《医学博士》，有时我也看《美国偶像》。我爱整个美国梦，我爱失败者，但我也爱冲突。西蒙（《美国偶像》里的毒舌评委）极其诚实。他总是对的。

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