4月18日上午9时,瑞幸饿了么门店椰云系列双杯套餐打0.94折,双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等产品,价格低至6元。超低价格也迅速吸引了消费者来“薅羊毛”。
根据部分网友晒出的订单截图,以6.5元就可以购买到原价64元的两杯咖啡,再加上红包和优惠券,最终只用2元就买下两杯咖啡。一时间,不少网友纷纷晒出了自己“薅羊毛”的订单,但随后不少瑞幸门店就暂时闭店,部分订单也被退回。
9点41分,@luckincoffee瑞幸咖啡发布道歉信称,超低价格因“饿了么后台价格配置问题”,由于门店受到大量异常订单挤压,为正常运营瑞幸咖啡已紧急取消了饿了么平台的异常订单,饿了么门店暂时闭店,公司将考虑后期做用户补偿。
11点瑞幸咖啡在评论区回复称,经核查,是瑞幸内部运营人员配置失误导致,并表示给饿了么和大家添麻烦了,目前已经在处理后续问题。
随后,关于瑞幸咖啡道歉信火速登上微博热搜第二,不少网友表示“白送咖啡还道歉干嘛”“不用道歉,已经喝上咖啡”,也有不少人质疑这是瑞幸咖啡的营销手段,“这比代言费便宜”“这个营销很给力”。
前不久,瑞幸咖啡官方微信号发文称,生椰拿铁推出一周年当天——4月6日,该单品销量突破了1亿杯。
据悉,4月11日瑞幸咖啡宣布已成功完成金融债务重组,不再受制于任何司法管辖区的破产或无力偿债程序。瑞幸咖啡董事长、CEO郭谨一称,在债权人的支持下,瑞幸咖啡结束作为债务人的破产程序。
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一杯咖啡一块5?4月18日早上,有不少人发现瑞幸咖啡出现了超低价格,两杯咖啡只要3块钱,如果再叠加外卖会员红包,甚至只要2块5。有动作迅速的人已经薅到了羊毛。不过,随后瑞幸发布了道歉信,称在外卖平台设置价格的时候出现bug,已经修复,并取消了异常价格的订单。
△8点40,市民薅羊毛的瑞幸已经送达市民吴女士供图
"瑞幸疯了?"4月18日早上7点40左右,"早八人"吴女士发现,单位附近的瑞幸咖啡出现了超低价,外卖平台上两杯咖啡只要6块钱,原价64元两杯的丝绒拿铁只要6元,折扣力度达到0.94折,原价58元两杯的拿铁也是6元,打1.03折。如果再加上饿了么平台的红包,到手只要3块钱。她迅速下单,加上包装费、配送费,最后花4块钱买了两杯丝绒拿铁。8点半左右,她的订单由南京金城大厦店制作完成并配送到单位。
而位于海安的殷先生发现,优惠活动还涵盖了瑞幸最近火热的新品椰云拿铁,一杯椰云拿铁加上一杯厚乳拿铁,原价64元,折后是6.5元。
△朋友圈有人薅到的羊毛
8点半左右,还有网友发现,如果再叠加上饿了么的会员红包,爆款的生椰拿铁加上厚乳拿铁,两杯只要2.5元。不仅饿了么,淘宝上也有同样的折扣。
"这个价格不买好像对不起它?""四舍五入不要钱?"这个超低折扣吸引了大量用户下单,大家一边薅羊毛一边猜测,是不是瑞幸在搞什么新的活动。
△上午8点45,新街口附件几家瑞幸已经暂停营业
不过,上午8点40分左右,有网友发现,附近的瑞幸已经暂停营业。"刚加好购物车,就不能下单了,系统显示暂停营业。"王女士说,8点45左右,她发现无法提交订单,随后附近的瑞幸新街口店、全民健身中心店、金城大厦店都已经暂停营业,没法点外卖了。
还有网友表示,已经下了订单的也被系统取消了订单。
△瑞幸的道歉信
上午9点40分,瑞幸咖啡在微博道歉,"由于饿了么后台价格配置问题,导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误,门店受到大量异常订单挤压。为正常运营,我们现已紧急取消了饿了么平台异常订单,饿了么门店暂时闭店,我们将考虑做用户补偿并另行通知。"
△饿了么的说明
上午10点43分,饿了么也在微博回复网友称,技术排查发现这次的乌龙价格并非饿了么平台方的配置错误,瑞幸正在排查具体是哪位工作人员操作失误。
上午10点50分,现代快报记者在瑞幸全民健身中心店看到,店内并没有爆单情况,操作台上没有拥挤的外卖单子,正在制作的咖啡只有一杯。
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