近日,沃尔玛旗下的山姆会员店被曝下架了新疆产品。面对质疑,山姆回应称下架是因为“库存”。但随即有网友发现,其他因库存不足而下架的产品在山姆官网上依旧能搜到产品信息,只是不能购买而已,和被下架的新疆产品完全不一样。如此有针对性的“刻意而为”,引发了消费者的强烈不满,多地出现退卡潮。
实探山姆北京店:有会员排队退卡工作人员否认“下架新疆产品”称仅为“缺货”
12月29日下午,央广网记者实地探访了山姆北京石景山店,发现店内在售的灰枣、哈密瓜等品类产地均不是新疆。此外,记者还在会员服务柜台遇到了数位前来退卡的会员,其中两位对记者表示,“因为看了山姆下架新疆产品的新闻,所以来办理退卡。”
此前,有网友爆料“山姆偷偷下架了新疆产品”。还有网友发现,打开“山姆会员商店”App,在搜索栏输入“新疆”两字后,即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多个含“新疆”关键词供选择。但是,点击搜索“新疆”之后,却得到了“抱歉,没有找到相关商品”的提示。
央广网记者亲测上述网友表述属实。此外,记者在山姆北京石景山店看到,店内在售的西州蜜瓜和网纹瓜,产地均为海南,店员表示店内只售这两种。此外,来自两个品牌的三款枣,产地分别为广东深圳和宁夏中卫。当被问及是否有新疆灰枣时,多位店员均答复“不知道”。
记者注意到,17时左右,超市入口处的会员服务柜台前,逐渐聚集了数位顾客。经询问得知,其中一队为办理退卡业务。
队伍中,一位不愿具名的女士告诉央广网记者:“听说了新疆的事,所以不想继续使用山姆会员了,正好也快到期了。”她还表示,因为家住附近,之前购买的是山姆会员卓越卡(年费680元),每月都会前来采购,但这次事件之后她不打算继续用了。
山姆北京石景山店会员排队退卡
央广网评
近几年,以山姆为代表的仓储会员店逐渐兴盛起来。沃尔玛公布的数据显示,山姆会员店在中国的22个城市开了36家门店,会员数达400万人。发展势头好,分店开得多,付费会员制的模式也逐渐得到了中国消费者的认可。在这样良好发展势头之下,山姆是否忘记了对消费者的初心?
毫无理由地下架新疆产品,作为一种商业行为,缺乏理性。对于背后的原因,山姆尚未给出正式回应。无论如何,将商业问题夹带不可告人的私货,都是愚蠢和短视的。依靠着中国市场,挣着广大中国消费者的钱,却在背地里采取龌龊手段抵制这个国家和人民生产的产品,这样“吃饭砸锅”的行为,既是对正常市场规律的违背,也是对消费者合法权益和情感的伤害。
希望山姆尊重市场规律,尽快作出回应,纠正错误做法。毕竟,消费者是要用脚投票的。当权益和情感无法得到保障与尊重,山姆还想在中国继续挣钱,恐怕难了。
近日,沃尔玛旗下的山姆会员店被曝下架了新疆产品。面对质疑,山姆回应称下架是因为“库存”。
2021-12-30 14:03:54央媒评山姆遭遇退卡潮中央纪委国家监委网站12月31日发布文章《山姆会员店恶意下架新疆产品:原则立场问题不容含糊》,全文如下:据媒体报道,沃尔玛旗下的山姆会员店近期偷偷下架所有新疆产品
2021-12-31 20:57:05中纪委评山姆下架新疆产品:必将自食恶果英特尔“涉疆信件”一事余波未平,美国商超巨头又因下架新疆商品受到消费者关注。
2021-12-25 04:30:51沃尔玛原标题:被曝下架新疆产品?山姆客服回应:商品上下架情况,需根据库存来安排【环球网报道记者 索炎琦 乌元春】英特尔“涉疆信件”余波未平,山姆会员店又被曝“疑似下架所有新疆产品”。
2021-12-24 16:36:35山姆超市客服回应下架新疆产品