9月7日清晨，重庆江北机场迎来了11名特殊的轮椅旅客。他们全都是不久前集体在北京接受完膝、髋关节置换手术的患者，术后恢复情况良好，准备搭乘西藏航空TV9908航班返回故乡昌都。西藏航空得知相关情况后，全程为患者提供细致周到的服务，保障他们顺利抵达目的地。

护送患者登机

凌晨5点20分，西藏航空重庆基地的工作人员们早早地来到了患者一行入住的酒店，将他们接至机场。在候机楼里，西藏航空已经将一切安排妥当，为他们设置了3个专用值机柜台，帮助他们快速办理值机、行李托运等手续，同时协调了专门的安检通道，由地服专人一对一为患者“保驾护航”。

西藏航空地服专人一对一保障患者

为了使他们上下机更加方便，西藏航空营销委、运行控制部、飞行部提前进行了会商，专门为TV9908航班申请了停靠廊桥的近机位，并让他们提前20分钟先行登机。过程中，西藏航空的工作人员或是推、或是搀扶，确保将每一名患者护送到对应座位。在其他旅客登机过程中，乘务组对他们进行了隔离保护，避免发生意外碰撞。

西藏航空专门申请了靠近廊桥的近机位

经过近两个小时的飞行，TV9908航班平稳降落在昌都邦达机场。一名患者感激地说道：“谢谢你们的贴心服务，我们终于回家啦！”

据了解，西藏航空常年为进出西藏的特殊旅客提供细致周到的服务，帮助他们及时就医或安全回家，2019年度共计承运担架、轮椅旅客579人次，搭建起了一条雪域高原的空中救助通道。

文/孙可心  图/秦勤、胡星星

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