“上海的中学生每年都要定期参加志愿服务活动，志愿服务按时长计入综合素质评价；上海的大学生每年都有志愿服务类的社会实践活动，暑假还可以在爱心暑托班当志愿者。”上海海洋大学公共管理系教授张祖平告诉中国青年报·中青在线记者，我国成规模的志愿服务活动最早就是从共青团中央1994年发起成立的中国青年志愿者协会开始的，当时，研究生支教团项目被青年认为是特别稀有、特别珍贵的参与志愿服务的机会，引得全国各地高校学生争相报名。

张祖平说，中国青年志愿者协会最早提供了这样一个公益渠道，“青年从事这项服务积极性最高，最有热情，所以从青年志愿者发源。”

在发展过程中，志愿者工作也经历了没有人员数据库、没有服务标准、没有培训、没有效果评价等野蛮生长的阶段，直到今天，“小叶子”工作有序开展，背后的支撑是庞大的青年志愿者网络。

张祖平此前进行的大规模调研结果显示，绝大多数青年从事志愿服务工作的动机就是“纯奉献”。在“小叶子”群体中，超过80%的人都已不是第一次做志愿者了。

颠覆传统，不一样的“四叶草青年”

从服务角度来讲，经过岗前培训，“小叶子”们早就可以做到用标准的姿势给客人指路、带着甜美的微笑回答客人的提问。但中国青年报·中青在线记者注意到，“四叶草青年”与以往大多数赛会的志愿者有一个显著的不同——他们擅长用高科技手段满足会场内可能出现的普遍性服务需求。

比如指路。“四叶草”是一栋3层建筑，总占地面积86万平方米，室内展览面积40万平方米，室外展览面积10万平方米，含13个小展厅及3个大展厅。如何让参观者在3000多家参展企业中迅速找到自己想去的展位，不迷路、不走冤枉路？

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