提供“管家式服务”

同时，企业开办大厅设立了专业的帮办团队，提供开办流程“管家式服务”，做到办理现场减少排队等待、减少流程等待、减少沟通时间。综合运用线上线下手段开展24小时不间断咨询服务，实现全天候政策和办事流程实时指导。

这位负责人介绍，工商分局、公安分局、国税局、地税局入驻开办大厅依据各自职能共同为企业实行“一站式”服务，税控机企业、法人一证通、刻制印章等机构到位，承诺企业开办时间全程不超过5天。工商分局推出“1小时”电子快捷办理和“2小时”纸质直核办理等企业登记注册组合套餐。公安分局整合印章刻制，落实1日为新开办企业免费发放印章，实现企业开办费用“零成本”，并与工商部门通过网上数据交换实现公章刻制自动备案。国税局、地税局实现联合办公，实行税务登记“快捷办理套餐”，取消开户前置，大幅压缩发票申领时间，全部手续1天内完成。

另外，还建立了“五+五”工作体系，进一步加强内部工作精细度，提高服务水平。一是建立五项工作机制，即服务需求确认制、“一窗受理”流转制、办理时长台账制、疑难问题会商制、特殊需求绿色通道制；二是制定五项服务制度，即复合帮办制度、服务承诺制度、政务公示制度、限时办结制度、责任追究制度。