撤掉办公桌，走进楼院。最近，朝阳区安华里社区居委会改革行政事务办理流程，重新划分办公空间，从前天天盯着电脑的居委会工作人员终于有充足的时间包片入户，和居民唠唠家常，为他们解决实际困难。
“不会是走错了吧？”推门踏入居委会，来办理生育服务证的李萍吃了一惊。眼前的居委会大厅里没有一张办公桌，更像是温馨明亮的茶歇区：绿植环绕，几方桌椅散发着温润的木质光泽，角落里还放着饮水机、阅报机。再往里走，是舞蹈室、合唱厅、会议室等居民活动场所，干净敞亮，设备齐全。
这与她记忆中的安华里居委会相去甚远。几个月前，7个办事柜台在大厅里一字排开，社保、计生、环卫、综治、文化……每个柜台后都有一位负责办理业务的社工，对着电脑聚精会神办公，让人不忍心打扰。因为长时间缺少交流，李萍总觉得跟居委会“隔着一层”，从前居委会大爷大妈的那份热乎劲儿早就丢了。
对居委会来说，困惑同样存在。“14位居委会社工都被行政事务拴着，哪怕有三头六臂，也很难经常走进楼院、走进居民家里。”安华里社区主任董永杰说，辖区总共22栋楼，居民2200多户，他能叫上名来的还不足百户。“居委会理应帮居民解决困难。可连面儿都没照过几次，又怎么可能了解人家的需求呢？”
去年年底，安贞街道的10个社区同时启动管理体制改革。以安华里社区为例，改革后，600平方米的居委会只拿出了3间小屋作办公室，面积狭小、位置偏僻，甚至连窗户都没有。而面积大、位置好的阳光房则全部留给居民作为活动区域。在行政事务办理上，7大类31项业务，从受理到办结全都交由两人负责，人送外号“社区百事通”。碰到不方便出门的高龄老人，他们还能提供上门代办服务。这样一来，其余12人全部解放了出来，有充足的时间下沉社区，包片入户。
安华里五区的4栋居民楼属于社区副主任梁自春的片区。自打改革之后，她一天少说能去转悠三四圈儿，还常常敲门唠家常。“和大伙儿熟了，才能了解每个人的性格，也就更容易走进他们心里。”梁自春说，去年12月起，她两三天一登门，和独居的李奶奶谈天说地。没出一个月，总是闷闷不乐的老人不但笑容多了，还主动加入了环境志愿服务队，得以结识更多的邻里街坊。
“办公桌撤了，我们见到社工的机会更多了，心也和居委会贴得更近了。”一位居民说。
