服务试点两年多2000多老人提出需求

北青-北京头条记者了解到，张建军提到的丰台区温馨精康园养老院，是“喘息服务”的试点机构之一，主要服务丰台区60岁以上失能、失智老人，尤其是特困、低保、低收入家庭、纯老年人家庭。据该院院长邢尹立介绍，目前，大多数家庭都像张建军家一样选择了护理员上门服务方式，服务内容包括陪餐、洗澡、家庭环境清理、陪伴外出和聊天等，不仅让家庭看护人获得“喘息”机会，专业的护理也让失能失智老人得到更好的照护。

目前，“喘息服务”已成为2020年丰台区重点实事项目。服务开展两年多来，有2000多名老人提出“喘息服务”需求申请，截至目前累计服务1万人次。如何建立起运转流畅的服务机制？对此，丰台区民政局相关负责人介绍，他们专门委托第三方机构建立了“喘息服务”评估审核转介机制，并定制了开发申请人评估审核软件系统，由专业人员对申请人进行资格审核和上门评估。

该负责人表示，除了对申报的服务企业进行全方位评审、择优遴选，丰台区还建立了各服务主体之间的转介机制，通过多种方式对合作机构服务过程开展线上线下监督管理，帮助机构建立完整的服务依据，方便结算，从而实现了政府、企业、老人家庭三者之间的有效衔接。

下一步，丰台区将聘请第三方制定“喘息服务”的服务内容、规范、监督、风险防范等措施，让服务机构有规可依。同时，还将根据老人的实际需求调整服务内容及规范等，并要求服务机构的护理员定期在机构内进行相关培训，确保服务从始至终保持标准。

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