对于舆论的质疑，蔡英文办公室发言人黄重谚28日竟回应称，之所以没有给大陆游客送挽联，是因为大陆游客亲属及有关方面没有提出要求。
另外，根据网友提供的现场视频，在游览车着火燃烧之后，虽然高速公路上过往的车辆不少，但却没有车停下来协助救援，不少人质疑这也是冷血的表现。
实际上，蔡英文上台之后采取的一些做法让两岸关系遇冷，大陆赴台游客出现下跌，台湾在本次事故中的相关做法更让台湾各界忧心未来赴台大陆游客会持续下降。而大陆不仅是赴台旅游最大的客源地，在消费方面大陆游客也为台湾经济做出巨大贡献。因此，岛内有评论人士就指出，蔡英文欠大陆一个交代。
大连市今举行仪式祭奠遇难游客
善后方面，24名遇难大陆游客中，大连游客21人，哈尔滨游客1人、吉林游客1人和湖南游客1人（后三人当中有两人常住大连）。目前，24位遇难者的家属中已有23人的家属与台湾方面签署了和解协议书，有一位遇难者的家属选择法律途径处理善后事宜。每位遇难者的家属将获得台湾方面赔偿664万新台币（约合138万人民币）。
另外，24位大陆遇难者的遗体均已在台火化，有23位遇难者的骨灰由亲属接回大连。29日，大连市举行祭奠仪式，以城市的名义祭奠这些遇难者。
