该警员立即通报勤务中心和消防队，并立即前往查看，当时火势猛烈，并未发现有人员下车逃生。另有现场目击者称，游览车起火后火势相当猛烈，不到半小时全车陷入火海。
据参与救援的消防员介绍，赶到现场时车辆已经呈现起火燃烧的态势，火都从窗户里面蹿出，火势扑灭后才发现所有的乘客和司机都已遇难。据新华社
又讯
据中新网电有目击者表示，车子在行进间冒烟，随后自内车道切往外车道，撞击护栏后起火燃烧，因火势太大太猛烈，造成车上人不及逃生，遗体很多集中在5排后的后车门旁。
还有目击者说，游览车撞击前曾左右摇晃，然后就撞上路边护栏，并从车头处起火。“看到有乘客用力拍窗，但是却没有人逃出来”。
另有一目击者说，虽然他随即停车并拿灭火器想帮忙灭火，但火势越来越猛烈，只好拨打119，整辆车“没有一个人出来！”
台湾东森新闻云报道称，此次事故是近5年来台湾游览车死伤最严重的车祸。该车自撞起火后，因后车门卡住乘客无法逃生。台“公路总局”称，初步了解事故原因为游览车不明原因起火后，失控撞击内侧护栏后再冲撞外侧护栏。
遇难者名单
姓名性别年龄地区
曲伟伟女37大连
于香女55大连
于翠华女52大连
王玉成男26大连
王金英女67大连
王银波男50哈尔滨
王辉女44大连
肖宇轩男13大连
肖坤武男43大连
阮树开男56大连
林治彬女13大连
林彩珠女54大连
姜新男30大连
孙雨垚女12大连
孙铁男38大连
袁凤女34大连
高日昌男67大连
高秀满女38大连
高玲女28大连
密桂香女53大连
张红女42大连
郭慧女29吉林松原
曾玉翠女73湖南武冈
刘亚杰女52大连
苏明成（司机）/52台湾
郑焜文（导游）/46台湾
焦点1
车头为何突然起火？
“初判应是电线走火造成”
目前，检警采证完毕，死者遗体被送往殡仪馆，等待家属指认。至于事故原因，初步分析，起火点在车头，应该是仪器故障，但检警需进一步比对才能厘清。消防单位勘验之后，初步判定起火点是在驾驶座后方，应是车厢内电线走火造成。
从道路监视器调查，游览车当时行驶在道路内侧，边开边闷烧，鉴识人员怀疑司机当时可能已被浓烟呛昏，无法控制车辆，导致游览车先冲撞内侧护栏，再撞向外侧护栏，使右侧逃生门被护栏卡住，而左侧逃生门故障，无法完全打开逃生。
鉴识人员初步分析起火点可能在车厢内驾驶座后方，因火势来得又快又猛，导致车内所有人来不及逃生。
焦点2
为何逃生门未开启？
同型车驾驶员表示，开启逃生门只需几秒
事故的游览车属台北市玫瑰石通运公司所有。公司总经理林靖桦受访时表示，车辆都依照观光部门规定保养，安全门开启正常。
据台媒报道，一位同型车驾驶员表示，开启紧急逃生门只需几秒时间，为何逃生门没开？他感到相当疑惑。
曾开过同型车款的游览车驾驶员表示，依照标准程序，乘客上车后，司机必须播放安全逃生影片，并示范如何开启紧急逃生门。他表示，开启紧急逃生门仅需几秒钟，只要将逃生门开关的保护外盖拉起，再将里面的开关向下压，往外推就可将车门推开。
他推测，逃生门的开关是否因故障所以才没被打开，又或是因前方火势太大，乘客无法靠近，而后端逃生门又被护栏或是其他东西卡住了打不开，车上乘客才无法逃生。
