贫困地区除了基础设施缺乏，往往也是金融服务的薄弱区域。在雪域高原，在茫茫戈壁，在边陲小镇，在大山深处，群众的基础金融服务需求能否得到满足？存取款是否方便？近几年又在发生着哪些积极改变？记者近日到各地采访一探究竟。

网点4个人工柜台全开，大厅里10余名客户等待叫号；每台智能设备前都有工作人员指导客户办理业务；智能设备上均配有少数民族语言菜单和语音导航服务……这是记者在中国农业银行四川越西县支行营业网点看到的一幕。

近年来，随着脱贫攻坚工作的不断推进，外出务工的农民有汇款需求，当地的合作社有贷款意愿，各级扶贫资金、惠农补贴也需要发放渠道。于是，在大城市少见的银行网点客户盈门现象，在四川、贵州、青海等省份的县城、村镇却相继出现了。

中国农业银行党委委员、副行长崔勇表示，农行全力打造的“人工网点+自助网点+惠农通服务点+互联网线上渠道+移动金融服务”五位一体的新渠道体系已经初显成效。自2019年以来，农行在贫困县特别是“三区三州”深度贫困地区已新建开业物理网点212个，辐射周边乡镇600余个，直接服务和辐射周边群众超1200万人。

四川省昭觉县特布洛乡村民曲木尔洗说：“10年前我就办了惠农卡，平时领补贴、办贷款都用它。过去取钱都要到昭觉县城才行，现在村里有了惠农通服务点，还有移动金融服务车定期到村镇、集市办理业务。”

在少数民族地区，客户不会签字现象较为普遍。但这些客户在网点办理业务的比例又非常高。2019年12月，农行选择四川昭觉支行作为电子指纹签名功能首批试点行。指纹签名功能上线后，客户手指轻按就能便捷办理业务，受到了群众一致好评。截至2020年11月底，这项业务已在四川凉山、甘孜、阿坝三个地区126个农行网点全面上线，日均办理电子指纹业务400多笔。

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